專業(yè)領(lǐng)域

田老師擅長客戶服務(wù)/培訓(xùn)管理/通用管理方向培訓(xùn)

背景介紹

講師：田勝波 先生

基本情況

   資深管理咨詢專家趟济、管理培訓(xùn)專家嗅战、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家贯溅；

   管理學(xué)碩士糕篇，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)阀蒂；

   咨詢領(lǐng)域涉及客戶服務(wù)管理该窗、企業(yè)戰(zhàn)略弟蚀、人力資源等；

   培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)酗失、客戶服務(wù)與管理义钉、企業(yè)培訓(xùn)管理；

   擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗规肴，近20年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗捶闸；

   中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事拖刃；

   港大-復(fù)旦删壮、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；

   國內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師兑牡；

   多次被行業(yè)評估機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師央碟、年度培訓(xùn)師等

工作經(jīng)歷：

     田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐发绢、教育與培訓(xùn)工作實踐硬耍；

     田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦边酒、企管部、人力資源部狸窘、廠辦等部門墩朦；

     管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團（3次）、伊藤忠丸紅（日資）翻擒、上海煙草氓涣、滬東重機（中國船舶）、滬東中華陋气、龍頭股份劳吠、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)；

     這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗巩趁、管理咨詢研究經(jīng)驗痒玩、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。

主講課程：

   客戶服務(wù)類：

   《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿议慰、抱怨蠢古、投訴》；

   通用管理類：

   《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》别凹； 

    人力資源管理類：

   《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》草讶；

    員工素質(zhì)提升類：

   《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

      對于以上的大部分課程炉菲，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課堕战，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)坤溃。

課程特色與授課風格：

     田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景嘱丢，使得課程既有扎實的管理功底浇雹，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析屿讽。

    課程基本特征為：

     結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)昭灵，其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n：

日立電器、TCL伐谈、艾歐史密斯烂完、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅诵棵、諾日士（上海）抠蚣、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）履澳、泰山光電（蘇州）嘶窄、丹佛斯（中國）.....

萬科、綠城距贷、復(fù)星集團柄冲、江蘇新城、北京城建忠蝗、龍元建設(shè)现横、長沙富興、上海城投阁最、杭州地上........

寶鋼集團戒祠、中國石化、中國石油速种、中國煙草姜盈、中國網(wǎng)通、中國船舶配阵、滬東中華馏颂、龍頭股份、中國電信.......

中國人壽闸餐、中國銀聯(lián)饱亮、中國工商銀行、上海銀行舍沙、浦發(fā)銀行近上、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行拂铡、中國建設(shè)銀行壹无、平安保險.....

吉利汽車葱绒、江鈴汽車、格特拉克斗锭、一汽集團地淀、三一重機、三一海外事業(yè)部岖是、中聯(lián)重科帮毁、南方路機.......

中國國航、首都機場豺撑、上海虹橋機場烈疚、重慶機場、貴陽機場聪轿、昆明機場爷肝、湖北機場集團.......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所陆错、上海生物制品研究所（中科院）灯抛、上海寬帶......

六和集團、藍海股份音瓷、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家对嚼。

多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

一汽大眾、豐田汽車外莲、美標猪半、健特生物、聯(lián)邦快遞偷线、愛立信、貝爾阿爾卡特沽甥、正大集團声邦、萬科、復(fù)星集團摆舟、攜程網(wǎng)亥曹、百度、大亞灣核電站恨诱、永達集團媳瞪、中國移動、中國電信照宝、青島啤酒蛇受、杜邦、殼牌石油厕鹃、舍弗勒（中國）兢仰、高絲化妝品等等乍丈。

課程介紹

主講課程：

   客戶服務(wù)類：

   《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨把将、投訴》轻专；

   通用管理類：

   《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》； 

    人力資源管理類：

   《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》察蹲；

    員工素質(zhì)提升類：

   《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》请垛。

      對于以上的大部分課程，田老師自2001年開始就開設(shè)這些課程的公開課洽议，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)宗收。

課程列表

服務(wù)過客戶

授課照片

授課視頻