課程背景：

1泡一、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上焚刺，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題市殷，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具赫舒、思考方式、工作風(fēng)格；

2伞插、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作盾碗，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合媚污；

3、田勝波老師自2002年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)廷雅，經(jīng)過(guò)多年的不斷完善與提升耗美，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特京髓、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定商架、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)堰怨；

4、該課程服務(wù)過(guò)眾多知名企業(yè)蛇摸，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加备图，集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。本課程還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)赶袄，反復(fù)在民航系統(tǒng)揽涮、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)饿肺、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課蒋困。田老師“培訓(xùn)管理體系構(gòu)建”咨詢項(xiàng)目還服務(wù)過(guò)一些知名企業(yè)。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐敬辣、研究雪标、咨詢、培訓(xùn)的為數(shù)不多的專家之一溉跃。

課程特色：

管理體系構(gòu)建 + 重點(diǎn)難點(diǎn)聚焦 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練 + 問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解答

課程目標(biāo)

1村刨、通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容喊积、方式烹困，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展乾吻；

2髓梅、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；

3绎签、通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路枯饿、基本步驟、重點(diǎn)工具诡必；

4奢方、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；

5爸舒、通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力蟋字；

6、尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析扭勉、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具鹊奖。

課程大綱

一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理

         —— 奠定開展培訓(xùn)管理工作的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)

1两蟀、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位网梢；

企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)赂毯？

2战虏、公司的人力資源管理環(huán)境對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的支持和要求；

3党涕、企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容活烙；

培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？

教育與培訓(xùn)的差別

4遣鼓、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問(wèn)題？

5重贺、培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架骑祟；

您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問(wèn)題？

案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系气笙、感受培訓(xùn)管理次企。

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系

        —— 形成培訓(xùn)管理以及年度計(jì)劃制定的環(huán)境

1潜圃、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系

培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提

企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容缸棵？

2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

3谭期、企業(yè)培訓(xùn)管理組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

人力資源部堵第、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)分工

企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

4隧出、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法

適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

5踏志、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系

理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？

如何整合外部培訓(xùn)資源胀瞪？

如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源针余？

6、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的特點(diǎn)介紹

三凄诞、制定年度計(jì)劃

        —— 作為培訓(xùn)管理工作的樞紐

1圆雁、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃帆谍、策劃

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃伪朽、計(jì)劃、策劃

培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2既忆、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

3驱负、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)嗦玖、存在問(wèn)題、員工發(fā)展跃脊、崗位勝任力要求

4宇挫、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟

計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估、溝通酪术、匯總器瘪、確認(rèn)

四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)

        —— 企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾個(gè)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)

1绘雁、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

2橡疼、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

不同性質(zhì)與目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的基本思路

培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

3、各類培訓(xùn)需求信息收集與分析的基本方法

培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的收集與分析工具選擇

4庐舟、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

企業(yè)目標(biāo)欣除、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合

課程目標(biāo)挪略、課程大綱历帚、主要內(nèi)容、主要方法

5杠娱、培訓(xùn)資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6挽牢、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)

培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路

培訓(xùn)項(xiàng)目管理

培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果

       —— 突破評(píng)估與轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)摊求、收獲培訓(xùn)成果

1禽拔、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段

不同意義的四級(jí)評(píng)估

宏觀層面的多級(jí)評(píng)估

培訓(xùn)后四級(jí)評(píng)估的內(nèi)容與方法

多種意義下的效益評(píng)估

各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)

2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法

培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面

培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的多種方法

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話：021-65214013  65219450  18917636997

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229

授課講師  田勝波 先生

基本情況

◇資深管理咨詢專家室叉、培訓(xùn)體系咨詢與培訓(xùn)專家睹栖、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；

◇管理學(xué)碩士茧痕，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)磨淌；

◇管理咨詢涉及領(lǐng)域：培訓(xùn)體系建設(shè)、客戶服務(wù)管理凿渊、企業(yè)戰(zhàn)略梁只、人力資源等；

◇管理培訓(xùn)涉及領(lǐng)域：企業(yè)培訓(xùn)管理埃脏、客戶服務(wù)與管理搪锣、通用管理與領(lǐng)導(dǎo)力；

◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)彩掐，近二十年的專職從事管理咨詢與管理培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)构舟；

◇中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事堵幽；

◇港大-復(fù)旦狗超、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師弹澎；

◇國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師；

◇多次被行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師努咐、年度培訓(xùn)師等苦蒿。

工作經(jīng)歷：

◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢項(xiàng)目實(shí)踐渗稍、教育與培訓(xùn)工作實(shí)踐佩迟；

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦竿屹、企管部报强、人力資源部、廠辦等部門拱燃；

◇管理咨詢服務(wù)過(guò)的部分知名企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）秉溉、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草碗誉、滬東重機(jī)（中國(guó)船舶）坚嗜、滬東中華、龍頭股份诗充、巴魯夫（德資）、安徽中煙等知名企業(yè)诱建；

◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)蝴蜓、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)俺猿。

主講課程：

以下大部分課程茎匠，田老師自2002年起就開設(shè)這些課程的公開課，并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)押袍。

◇人力資源類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》诵冒、《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》；

◇客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》谊惭、《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》汽馋、《如何處理客戶的不滿、抱怨圈盔、投訴》豹芯；

◇通用管理與員工素質(zhì)類：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力研修》、《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》驱敲、《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》铁蹈、《高效的管理溝通技能訓(xùn)練》、《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》众眨、《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》握牧。

課程特色與授課風(fēng)格：

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士容诬，數(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)士的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底沿腰，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)览徒、案例分析。

◇課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評(píng)

+ 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗(yàn) + 操作性工具現(xiàn)場(chǎng)演練

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè)矫俺，其中大部分企業(yè)多次邀請(qǐng)?zhí)锢蠋熓谡n：

Δ日立電器（2次）吱殉、TCL（2次）、艾歐史密斯厘托、歐姆龍友雳、諾日士（上海）（2次）、通力電梯铅匹、耐普羅（中國(guó)）押赊、格蘭富（中國(guó)）（2次）、格特拉克包斑、丹佛斯（中國(guó)）流礁、醫(yī)科達(dá)、貝因美.....

Δ寶鋼集團(tuán)（4次）罗丰、中國(guó)移動(dòng)神帅、中國(guó)聯(lián)通（2次）、中國(guó)電信萌抵、中興通訊找御、中國(guó)人壽（2次）、中國(guó)銀聯(lián)（3次）绍填、中國(guó)工商銀行（3次）霎桅、上海銀行、浦發(fā)銀行（2次）讨永、中國(guó)民生銀行滔驶、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行（2次）卿闹、國(guó)投羅鉀.....

Δ一汽集團(tuán)（2次）揭糕、上汽通用、吉利汽車锻霎、中國(guó)鐵建插佛、科華恒盛、三一重工（2次）量窘、中國(guó)南車（2次）雇寇、中聯(lián)重科、南方路機(jī)、合呛睿康威視嫩海、科瑞集團(tuán)、南方水泥.......

Δ中國(guó)國(guó)航（4次）囚痴、首都機(jī)場(chǎng)叁怪、上海虹橋機(jī)場(chǎng)（2次）、重慶機(jī)場(chǎng)（2次）深滚、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)（2次）奕谭、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、湖北機(jī)場(chǎng)集團(tuán)痴荐、西部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)血柳、吉之島、永旺百貨生兆、北京海龍（3次）….

Δ國(guó)家稅務(wù)總局（4次）难捌、中國(guó)外匯交易中心（2次）、上海社毖荒眩卡服務(wù)中心（2次）根吁、上海數(shù)字證書認(rèn)證中心、上海中山醫(yī)院合蔽、上海第一人民醫(yī)院击敌、上海航運(yùn)交易所、仁和藥業(yè)............

Δ萬(wàn)科拴事、江蘇新城沃斤、北京城建（2次）、綠城中國(guó)（8次）挤聘、上海城投（4次）、羅萊家紡捅彻、永達(dá)集團(tuán)组去、喜臨門、丹姿………

等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家步淹。

多次派學(xué)員參加田老師客戶服務(wù)類課程公開課的部分知名企業(yè)：

Δ一汽大眾从隆、豐田汽車、美標(biāo)缭裆、健特生物键闺、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信澈驼、貝爾阿爾卡特辛燥、正大集團(tuán)、

Δ萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)挎塌、攜程網(wǎng)徘六、百度、大亞灣核電站榴都、永達(dá)集團(tuán)待锈、

Δ中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信嘴高、青島啤酒竿音、杜邦、殼牌石油拴驮、舍弗勒（中國(guó)）春瞬、高絲化妝品等等。