利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動性和娛樂性，在互聯(lián)網(wǎng)上傳播引起瘋狂點(diǎn)擊冯乘，創(chuàng)造轟動性營銷主題洽胶，為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式成功地將WCDMA的優(yōu)勢、特性傳遞給消費(fèi)者裆馒，這是病毒營銷的典型形式姊氓。
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在我們所處的時(shí)代丐怯，融合無處不在。由于世界的扁平他膳，誰家的門前都不可能僅僅只有自己有權(quán)力掃雪响逢，各個(gè)領(lǐng)域的界限逐漸模糊，即使原來的壟斷行業(yè)也不例外棕孙。在通信方面舔亭，我們要和電視分享線路來打電話、上網(wǎng)蟀俊，我們要用手機(jī)看電視钦铺、聽廣播，也要上網(wǎng)肢预，總之矛洞，所謂的三網(wǎng)融合是大勢所趨。傳統(tǒng)的渠道也面臨變局烫映，以一家一戶的臨街門店和不同品牌LOGO的連鎖為主題的有形實(shí)體渠道和看不到摸不著的電子渠道也不會僅僅是互為補(bǔ)充沼本，融合也將勢不可擋。
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在企業(yè)界锭沟，IBM抽兆、思科、惠普族淮、SAP辫红、Oracle、金蝶祝辣、用友等企業(yè)都是知名IT服務(wù)提供商贴妻，或者說生產(chǎn)性服務(wù)提供商。這些企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品蝙斜，更是服務(wù)名惩。IT服務(wù)是對經(jīng)營環(huán)境最敏感的行業(yè)之一，也是最強(qiáng)調(diào)“隨需而變”的行業(yè)孕荠。企業(yè)在市場上绢片，就如生物在自然界一樣，適者生存岛琼，優(yōu)勝劣汰底循，經(jīng)營環(huán)境與客戶需求決定企業(yè)的出路。
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目前槐瑞，各汽車品牌及經(jīng)銷商都組織了車友會熙涤，或者類似組織，為會員提供深度服務(wù)，諸如：為會員提供汽車知識服務(wù)（舉辦汽車相關(guān)知識講座祠挫、專場介紹會那槽、主題交流會等）、汽車養(yǎng)護(hù)維修服務(wù)等舔、汽車裝飾美容服務(wù)骚灸、汽車救援服務(wù)、汽車保險(xiǎn)及理賠服務(wù)慌植、上牌年審代辦服務(wù)甚牲、舉辦各類會員活動（如自駕車旅游、專場晚會蝶柿、體育比賽等）丈钙、提供網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)、提供信息咨詢服務(wù)等等交汤。諸如中山市的中俊汽貿(mào)雏赦，在其正式成為華晨金杯中山地區(qū)的4S特約服務(wù)站后，就著力以“把問題交給中俊芙扎，把滿意帶回家”為服務(wù)口號星岗，組
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隨著通信行業(yè)3G業(yè)務(wù)的展開與全業(yè)務(wù)競爭加劇，運(yùn)營商的客戶服務(wù)滿意度測量與服務(wù)質(zhì)量提升管理都面臨新的挑戰(zhàn)戒洼。3G營銷任務(wù)增大俏橘，呈現(xiàn)與客戶自然快速增長期完全不同的市場特征，此前多年形成的營銷推廣套路正在轉(zhuǎn)型施逾，而在激烈的市場競爭中敷矫，服務(wù)和營銷的協(xié)同難度更大例获，這就給客戶滿意度的管理提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)汉额，滿意度的提升甚至保持在既有水平都會變得日漸艱難。3G營銷任務(wù)增大榨汤，呈現(xiàn)與客戶自然快速增長期完全不同的市場特征蠕搜，此前多年形成的營銷推廣套路正在轉(zhuǎn)型，而在激烈的市場競爭中收壕，服務(wù)和營銷
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