“蘋果”忠誠
發(fā)表時(shí)間：2019-08-12 10:01:16
發(fā)表時(shí)間： 2009-08-13
史蒂夫?喬布斯把蘋果設(shè)計(jì)成“封閉式”生態(tài)系統(tǒng)的時(shí)候，蘋果粉絲們說他有性格；后來他為了遷就市場有所妥協(xié)的時(shí)候队丝，他們說他成熟穩(wěn)健靡馁。在忠實(shí)的蘋果粉絲看來，不管他怎么做都有他的道理机久。因?yàn)檫@種情感聯(lián)系臭墨，粉絲會原諒蘋果的過錯(cuò)，義無返顧地繼續(xù)購買支持其產(chǎn)品膘盖，幫助蘋果公司克服了很多困難胧弛。
正所謂愛屋及烏，粉絲對蘋果的喜愛甚至超越了品牌本身侠畔，衍生到許多周邊產(chǎn)品结缚。在美國 Etsy購物網(wǎng)站，一種售價(jià) 1.75美元的 iLunch午餐袋上架一天內(nèi)就賣脫銷软棺。眾所周知红竭， “i”軍團(tuán)幾乎成了蘋果的代名詞， iPod喘落、iPhone茵宪、iMac、iLife瘦棋、iWork等等稀火。午餐袋借用了這一創(chuàng)意，在袋上打上蘋果 Logo赌朋，并命名為 “iLunch”凰狞。
蘋果究竟是怎樣培養(yǎng)出這樣龐大的粉絲群，讓他們產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同箕慧，找到歸屬服球，建立品牌信仰茴恰，心甘情愿地購買Mac颠焦、iPhone、iPod等產(chǎn)品往枣？答案就在于它成功的品牌營銷戰(zhàn)略伐庭。不同于其他的電子產(chǎn)品，蘋果一開始便強(qiáng)調(diào)差異化的設(shè)計(jì)和情感訴求分冈，購買其產(chǎn)品實(shí)際上就相當(dāng)于為消費(fèi)者購買了一個(gè)標(biāo)簽圾另，彰顯了自己特立獨(dú)行的性格、年輕時(shí)尚的心態(tài)雕沉、社會身份等等集乔。
前蘋果高級營銷管理人員 Steve M. Chazin透露，蘋果iPod附帶的那些小小的白色耳機(jī)之所以采用白色也絕非偶然坡椒，它是蘋果的營銷伎倆扰路。因?yàn)槿藗冊谟?iPod聽音樂時(shí)尤溜，惟一能看得見的部分就是那個(gè)白色耳機(jī)，這就使得戴白色耳機(jī)成為一種新潮時(shí)髦的象征汗唱。
除了與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴宫莱，互動(dòng)體驗(yàn)是其品牌戰(zhàn)略的另一個(gè)利器。蘋果充分利用了客戶評價(jià)及其他用戶生成內(nèi)容的優(yōu)勢哩罪， iTune音樂商店就是一個(gè)很好的例子授霸。在iTune音樂商店，打動(dòng)你的是來自別人的評論和感受等信息际插，而不是音樂和視頻宣傳本身碘耳。當(dāng)你在 iTune里查詢一個(gè)藝術(shù)家及其專輯時(shí)，相關(guān)的用戶評論就出現(xiàn)在頁面的顯著位置框弛。同時(shí)藏畅，你還可以看到“聽眾還購買了”、用戶 iMix以及最流行的歌曲等信息功咒。在 iTune里愉阎，你會輕易地被其他用戶說服，而不是被營銷人員或其他廣告形式說服力奋。
在蘋果的粉絲博客和論壇上榜旦，每天有大量的 Blog、文章景殷、照片溅呢、影片傳送，讓“志同道合”的用戶分享猿挚，引起興趣和共鳴咐旧，進(jìn)而達(dá)到廣泛傳播的效果。它以低成本绩蜻、靈活铣墨、易復(fù)制、相對自由化等特性办绝，實(shí)現(xiàn)宣傳伊约、傳播蘋果的品牌和產(chǎn)品價(jià)值，鞏固忠實(shí)用戶的同時(shí)吸引潛在的顧客孕蝉。通過互動(dòng)販賣“蘋果文化”屡律，最終培養(yǎng)了一大批忠誠、“有個(gè)性”降淮、“有品位”的蘋果粉絲超埋。
尚道營銷咨詢創(chuàng)始人張桓點(diǎn)評：
現(xiàn)成已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)社會消費(fèi)時(shí)代,誰能與消費(fèi)者一起創(chuàng)建品牌,誰能與消費(fèi)者建立互動(dòng)、信賴的長期關(guān)系，誰就有可能成為真正偉大的世界品牌霍殴。
一個(gè)品牌成就的大小最終往往是取決于與消費(fèi)者的關(guān)系窍蓝，世界上偉大的品牌莫不如此。比如蘋果和谷歌無不具有數(shù)量巨大的粉絲繁成，是這些忠實(shí)的粉絲完善了蘋果和谷歌品牌的成長吓笙，因?yàn)檫@些粉絲固執(zhí)地認(rèn)為，這是“他們的”蘋果和谷歌巾腕。
擁有眾多粉絲的品牌才有機(jī)會成為偉大的品牌面睛。在全球誰的粉絲最多？蘋果尊搬！蘋果因此而成為全球進(jìn)步最快叁鉴、最有盈利能力的品牌之一。（© 世界經(jīng)理人）
文章來源 《V-MARKETING成功營銷
銷能咨詢 培訓(xùn)部編輯
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