企業(yè)和文化到底是一種什么關(guān)系？杭州娃哈哈集團(tuán)公司總經(jīng)理宗慶后說：企業(yè)是樹想际，文化是根培漏；企業(yè)是大廈，文化是地基胡本；企業(yè)是軀體牌柄，文化是靈魂。這是宗慶后同志長期企業(yè)經(jīng)營管理實踐的體會和總結(jié)侧甫。
杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司創(chuàng)業(yè)始于1987年珊佣，由宗慶后同志帶領(lǐng)兩位退休老師，靠借款14萬元起家披粟。作為杭州市上城區(qū)教育局所屬的一家校辦企業(yè)咒锻，創(chuàng)業(yè)之初，以為學(xué)校提供服務(wù) 守屉，賣些紙張惑艇、文具、冷飲為主營業(yè)務(wù)拇泛。后來滨巴，在宗慶后同志的倡導(dǎo)并帶領(lǐng)下，成功開發(fā)出國內(nèi)第一只兒童保健品俺叭，企業(yè)由此駛上快速發(fā)展的軌道恭取，經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里。經(jīng)過18年時間的努力經(jīng)營頑強(qiáng)拼搏熄守，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司目前已經(jīng)成為國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭蜈垮。2003年娃哈哈飲料產(chǎn)量達(dá)到370萬噸，占全國飲料總產(chǎn)量的17%左右柠横；實現(xiàn)營業(yè)收入102.28億元窃款，利稅19.47億元，利潤13.67億元牍氛，是飲料行業(yè)中規(guī)模最大晨继、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)搬俊。飲料產(chǎn)銷量除了可口可樂紊扬、百事可樂蜒茄、吉百利和柯特等4家著名跨國公司外，在全球排名第五餐屎。
18年來檀葛，娃哈哈公司共生產(chǎn)飲料1530萬噸，相當(dāng)于為全國13億老百姓平均每人提供了41瓶飲料腹缩；18年中屿聋，娃哈哈公司銷售收入年均增速高達(dá)74%，共實現(xiàn)銷售收入456億元藏鹊，相當(dāng)于每天創(chuàng)造價值756萬元润讥；上交稅收28.4億元，為國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)盘寡。
18年來楚殿，娃哈哈從一家名不見經(jīng)傳的校辦企業(yè)成為全國飲料行業(yè)的龍頭；企業(yè)凈資產(chǎn)竿痰、利稅脆粥、利潤、上繳稅收等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均增長了上萬倍影涉；企業(yè)從代銷代加工起步通過獨立自主開發(fā)变隔，形成了10大類近300個品種的產(chǎn)品大家族；“娃哈哈”品牌走出里巷走向全國成為國內(nèi)最具影響力和美譽度的品牌之一常潮。
娃哈哈公司所以能在短短18年時間里各方面取得飛速發(fā)展弟胀，原因是多方面的：如黨的改革開放政策的實行，各級政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及企業(yè)自身善于把握機(jī)遇等等喊式。此外孵户，正如宗慶后同志所說，文化是企業(yè)大廈的地基岔留。從創(chuàng)業(yè)之初就一直始終不懈努力培育夏哭、建設(shè)的娃哈哈“家”文化，鼓舞著娃哈哈人克服前進(jìn)道路上的一個又一個困難献联，激勵著娃哈哈人在綴滿鮮花的征程中不滿足不驕傲竖配，凝聚了娃哈哈團(tuán)隊，打造了娃哈哈品牌里逆，指明了娃哈哈發(fā)展方向进胯，是推動娃哈哈騰飛的強(qiáng)大動力。
一原押、娃哈哈“家”文化的起源胁镐、發(fā)展和完善
娃哈哈公司創(chuàng)始人宗慶后總經(jīng)理從創(chuàng)業(yè)之初就十分重視精神面貌在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，18年來始終不懈地著意培育具有自身特色的企業(yè)文化。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的豐沃土壤中盯漂，娃哈哈“家”文化經(jīng)歷了起源颇玷、發(fā)展和逐漸完善的歷史進(jìn)程，最終形成了比較完整的“家”文化系統(tǒng)就缆。
1帖渠、起源階段
娃哈哈文化的起源可追溯到企業(yè)的初創(chuàng)時期。作為一家區(qū)教育局的校辦企業(yè)竭宰，創(chuàng)業(yè)初期的是非常艱苦的：百余平方的營業(yè)用房空郊，14萬元的借款和兩位已經(jīng)退休的教師，可謂一窮二白切揭，就這樣娃哈哈開始創(chuàng)業(yè)起家渣淳。
創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)以為區(qū)屬中伴箩、小學(xué)提供服務(wù)，賣些紙張鄙漏、文具嗤谚、冷飲為主營業(yè)務(wù)。區(qū)屬學(xué)校來一個電話怔蚌，就要蹬著三輪車將貨送上門巩步，有時候，冒著嚴(yán)寒酷暑送一車貨去卻只能賺取幾元錢的利潤桦踊。宗慶后同志雖然名義上是校辦企業(yè)的總經(jīng)理椅野，但實際上既是搬運工又是送貨員，是集多種角色于一身的籍胯。
這樣的創(chuàng)業(yè)背景竟闪，對創(chuàng)業(yè)者的精神風(fēng)貌提出了嚴(yán)格的要求，創(chuàng)業(yè)者們相信：只有在精神上首先站立起來才能去面對艱苦杖狼，克服困難炼蛤，開創(chuàng)光明。因此蝶涩，宗慶后同志提出了“勵精圖治理朋，艱苦奮斗”的要求，這是非常具有現(xiàn)實針對性的绿聘。既是他在那種條件下自我激勵的需要嗽上，也確實是企業(yè)謀生存求發(fā)展的前提。
作為校辦企業(yè)熄攘，除條件差底子薄之外兽愤，還有一個必須面對的問題是：被人瞧不起。在計劃經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的時代，校辦企業(yè)既不列入國家計劃烹看，又沒有什么優(yōu)惠待遇国拇。因而那時候社會上普遍存在著一種偏見，認(rèn)為校辦企業(yè)肯定搞不好惯殊，就是在企業(yè)內(nèi)部也有自己看不起自己酱吝，妄自菲薄的思想傾向。宗慶后同志又根據(jù)當(dāng)時的這種現(xiàn)實狀況土思，提出了“勇于開拓务热，自強(qiáng)不息”的口號，勉勵自己和同事們一定要爭口氣己儒，做出點成績來給人家看看崎岂。
“勵精圖治，艱苦奮斗闪湾，勇于開拓冲甘，自強(qiáng)不息”這十六個字就是娃哈哈的企業(yè)精神。這個精神由企業(yè)創(chuàng)始人宗慶后同志親自提出途样，既是創(chuàng)業(yè)時期艱苦困難現(xiàn)實的反映江醇，又是創(chuàng)業(yè)者們矢志奮斗的精神支柱，有很強(qiáng)的針對性與極強(qiáng)的指導(dǎo)意義何暇。這個企業(yè)精神是娃哈哈文化的起點陶夜，相伴著娃哈哈走過了風(fēng)雨18年歷程，當(dāng)然后來也是整個娃哈哈文化系統(tǒng)的重要核心裆站。
2条辟、發(fā)展階段
小平同志南巡講話發(fā)表之后，我國的改革開放以更大力度宏胯、更快速度向前推進(jìn)羽嫡。
1993年5月，鑒于國際品牌加緊在大陸市場設(shè)攤搶點的嚴(yán)峻形勢肩袍，娃哈哈公司審時度勢厂僧，適時提出了以“產(chǎn)品上檔次，生產(chǎn)上規(guī)模了牛，管理上水平”為主要內(nèi)容的“二次創(chuàng)業(yè)”戰(zhàn)略口號颜屠，企業(yè)從此邁入了“二次創(chuàng)業(yè)”時期。
娃哈哈的“二次創(chuàng)業(yè)”前后歷時十年鹰祸，此間企業(yè)成功實施了“引進(jìn)外資”甫窟，“西進(jìn)北上”及推出“中國人自己的可樂--非常可樂”等重要發(fā)展戰(zhàn)略蛙婴，完成了“從大到強(qiáng)”的歷史性躍進(jìn)粗井。
在實施這一系列重要戰(zhàn)略舉措的過程中，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境同時發(fā)生著巨大而深刻的變化。從企業(yè)內(nèi)部而言浇衬，經(jīng)濟(jì)規(guī)模從幾億元發(fā)展到近百億元懒构；發(fā)展區(qū)域從杭州一地走向全國20多個省市；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從幾個產(chǎn)品增加到十大類近300個品種耘擂；員工隊伍中知識員工數(shù)量大量增加胆剧。在企業(yè)外部環(huán)境上，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和品牌影響力的日益增加醉冤，企業(yè)需要面對的是全國的消費者和整個社會秩霍，企業(yè)的一言一行受到了來自社會各方面輿論的高度關(guān)注。作為一家行業(yè)龍頭企業(yè)蚁阳，娃哈哈有責(zé)任與義務(wù)為整個行業(yè)發(fā)展乃至國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)铃绒。
文化需要土壤，娃哈哈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也大大推動了企業(yè)文化的前進(jìn)腳步螺捐，在經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的沃土中颠悬，娃哈哈“家”文化理念日益明晰，內(nèi)容不斷豐富定血，體系日漸形成椿疗。
企業(yè)經(jīng)營，首先要面對的就是員工與企業(yè)糠悼、企業(yè)與社會的關(guān)系。如何正確認(rèn)識和處理這兩對帶有根本性的關(guān)系浅乔，是每一個企業(yè)都不得不思考的問題倔喂。娃哈哈對此的認(rèn)識是這樣的：首先，每個員工“小家”都要凝聚起來靖苇，而凝聚起來的目的是為了發(fā)展企業(yè)“大家”席噩，也只有企業(yè)“大家”的發(fā)展才會有員工“小家”的幸福。員工與企業(yè)贤壁，可以說是相輔相成悼枢，皮毛相依的關(guān)系。其次脾拆，作為社會的一個組成細(xì)胞馒索，在企業(yè)自身發(fā)展的同時還要回報社會報效國家，為國家和社會盡責(zé)名船。正確認(rèn)識和處理這三“家”之間的關(guān)系绰上，即娃哈哈經(jīng)營哲學(xué)，是娃哈哈整個“家”文化系統(tǒng)的邏輯起點和總括渠驼。
娃哈哈的存在究竟是為了什么蜈块？回顧娃哈哈整個“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程，我們知道：一方面，娃哈哈成功開發(fā)了如兒童營養(yǎng)液百揭、含乳飲料爽哎、飲用純凈水等深受市場歡迎 的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品有一個共同的特點器一，就是有益于消費者的身體“健康”课锌。另一方面，企業(yè)連續(xù)多年多次盹舞，斥資數(shù)千萬元大力度贊助了如中央電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會产镐、萬名少年天安門“申奧有我”活動、杭州西湖狂歡節(jié)等具有重大影響的社會公益活動踢步，這些活動的一個明顯特點就是給大眾帶來了“歡樂”癣亚。企業(yè)這些行為的背后是娃哈哈對自身究竟為了什么而存在的響亮回答--“健康”和“歡樂”是娃哈哈的企業(yè)宗旨。
娃哈哈在市場中誕生获印，在市場中成長述雾。長時期的市場實踐，使娃哈哈深刻體會到“誠信”對于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性兼丰。實際上玻孟，在娃哈哈看來，“誠信”是市場經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)鳍征，同時也是我們民族的優(yōu)良傳統(tǒng)黍翎，整個人類的美德。所以艳丛，“先以誠信施于人匣掸，才能取信于人”便很自然地成為娃哈哈的座佑銘。
娃哈哈在“二次創(chuàng)業(yè)”進(jìn)程中氮双，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大碰酝，人員大量增加，外地分公司數(shù)量激劇增多戴差，物流資金流信息流日益洶涌送爸。在這種情況下，對于企業(yè)秩序的控制暖释、各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格按照指令執(zhí)行袭厂，就顯得非常必要。娃哈哈認(rèn)為球匕，令行禁止的思想基礎(chǔ)是每個員工對企業(yè)的高度忠誠嵌器，“忠誠”是娃哈哈公司的組織基石。
為了鼓舞廣大干部員工的工作干勁谐丢，也為了廣泛而有效地調(diào)動大家的工作積極性爽航，在“二次創(chuàng)業(yè)”期間蚓让，娃哈哈公司開展了大量的文化活動，如春節(jié)團(tuán)拜會讥珍、集體婚禮历极、春風(fēng)行動、慶功宴衷佃、出國旅游趟卸、三峽游等等。通過這一些活動氏义，使得公司對全體員工的親情得以很好體現(xiàn)锄列，形成了濃濃的“互助、互愛惯悠，一家親氛圍”邻邮。
目前，娃哈哈公司大專以上的知識員工大約有1000余人克婶，這支人才隊伍90%以上都是在“二次創(chuàng)業(yè)”時期引進(jìn)來的筒严。因此，“二次創(chuàng)業(yè)”時期也是娃哈哈公司人才大量引進(jìn)情萤、培育和成長發(fā)揮作用的歷史時期鸭蛙，與此同時，圍繞著“人才”的一系列問題筋岛，如“什么是人才娶视？”“如何看待學(xué)歷、資歷睁宰、身份與人才的關(guān)系”等都隨著人才工作的深入而日漸得到深化肪获，從而形成了既符合企業(yè)需要，又與中央精神相一致的“人才觀”勋陪。
娃哈哈是因為勇于創(chuàng)造才迎來成功的，第一只產(chǎn)品兒童營養(yǎng)液開啟了國內(nèi)兒童營養(yǎng)健康飲品的先河硫兰。此后诅愚，在市場營銷、生產(chǎn)管理劫映、產(chǎn)品開發(fā)违孝、品牌經(jīng)營等各個方面開展了大量的創(chuàng)新活動，取得了豐碩的成果泳赋，推動了企業(yè)的全面進(jìn)步雌桑。近年來，隨著創(chuàng)新理念為全社會所認(rèn)識祖今，特別是由于飲料行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇校坑，飲料市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重拣技，娃哈哈公司對于全面創(chuàng)新的認(rèn)識得到進(jìn)一步深化，不僅在輿論上多次提出“必須走全面創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路”耍目。

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