用戶體驗的全球化擴(kuò)張一直沒有最佳答案膛虫。即便是好學(xué)生Google、星巴克钓猬，也多次焦頭爛額
                             作者：金錯刀       發(fā)表時間：2010-04-19
已經(jīng)成為世界級公司的騰訊稍刀，也開始制造世界級的話題。
騰訊剛宣布其上市以來，最大的海外投資計劃账月，擬以3億美元（約23.28億港元）入股俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司Digital Sky Technologies（下稱DST）10.26%經(jīng)濟(jì)權(quán)益综膀，間接成為Facebook股東之一。對于手持超過100億現(xiàn)金的騰訊而言局齿，這的確是一個大動作剧劝。
騰訊的國際化大動作也引發(fā)了種種猜想，但是抓歼，一個最關(guān)鍵的追問是：騰訊到底有多少國際化的底氣讥此？
一直以來，中國互聯(lián)網(wǎng)公司擊敗跨國互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成為一個本土創(chuàng)新的典型锭部，但是，他們也面臨一個本土魔咒——很難把自己的彪悍與兇猛向本土之外的市場復(fù)制面褐。本土大佬百度拌禾、阿里巴巴都有嘗試，鮮有巨大成功者展哭。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的一哥湃窍，騰訊能再次制造例外嗎？
首先匪傍，看看騰訊國際化的動機(jī)您市。中國公司進(jìn)行海外并購?fù)ǔＪ莾深惸康模皇菫榱诉_(dá)成某些戰(zhàn)略目標(biāo)役衡，如進(jìn)入某個新的市場茵休，獲取新的技術(shù)，比如聯(lián)想就是屬于第一種手蝎；二是追求協(xié)同效應(yīng)榕莺。目前來看，騰訊不管是謀求海外市場棵介、技術(shù)的動機(jī)钉鸯，還是追求協(xié)同效應(yīng)的動機(jī)，都不太強烈邮辽。不管聯(lián)想并購IBM PC唠雕，還是吉利并購沃爾沃，那種對非線性變革的渴求非常強烈吨述，有的并購也達(dá)到了非線性變革的目的岩睁。對騰訊這種扎根中國的“互聯(lián)網(wǎng)上的水和電”而言，基本看不到那種“非他不可”戰(zhàn)略性沖動揣云。
反倒是騰訊背后的神秘投資大鱷有這明顯的整合動機(jī)笙僚。這條大鱷就是非洲第一大傳媒公司Naspers，它作為騰訊的大股東灵再，也擁有Mail.ru（大股東為DST集團(tuán)）43%的股份肋层。最近幾年來亿笤，Naspers一直在積極布局“金磚四國”市場，四處出擊栋猖。而 DST集團(tuán)則是一匹俄羅斯投資黑馬净薛，旗下有門戶網(wǎng)站Mail.ru，游戲開發(fā)公司Zynga蒲拉，在線支付平臺肃拜，社交網(wǎng)站Facebook等。
再看看騰訊的國際化底氣雌团。騰訊之所以成為一個令人恐懼的“本土殺手”燃领，就在于它有有著強大的底氣，可以它歸納為幾種重武器：
1锦援、平臺級公司猛蔽。“平臺”用謝文的話講灵寺，就是在它的體系當(dāng)中曼库，插什么長什么，長什么活什么略板。目前看來毁枯，它還是一個中國式平臺，比如它不夠開放叮称。
2种玛、應(yīng)用創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新。應(yīng)用創(chuàng)新是指騰訊有著強大的基礎(chǔ)應(yīng)用開發(fā)及創(chuàng)新瓤檐，從Q Q到Q Q郵箱蒂誉、Q Q影音等，它負(fù)責(zé)搞定用戶距帅。商業(yè)模式創(chuàng)新則是騰訊龐大而精妙的微支付系統(tǒng)右锨，它負(fù)責(zé)變現(xiàn)。
3碌秸、數(shù)據(jù)挖掘绍移。通過對龐大數(shù)據(jù)流的挖掘，發(fā)現(xiàn)大問題及大趨勢讥电。
4蹂窖、10000小時法則。這是《異類》一書的觀點恩敌，通往成功的背后瞬测，至少有10000小時的刻苦訓(xùn)練。不管是騰訊做郵箱，還是做游戲月趟，你能看到這10000小時的艱難灯蝴。
但是，騰訊這幾種重武器孝宗，都很難轉(zhuǎn)化成國際化的底氣穷躁。因為它不像技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新這種“硬”的創(chuàng)新因妇，而是一種柔性創(chuàng)新问潭，一種基于對本土、對文化婚被、對人性深刻理解基礎(chǔ)上的創(chuàng)新狡忙，太難被復(fù)制，太多的魔鬼在其中址芯。
世界級公司騰訊的確在面臨一個世界級難題：相對于產(chǎn)品灾茁、技術(shù)的全球化擴(kuò)張，用戶體驗的全球化擴(kuò)張更加兇險是复，一直沒有最佳答案删顶。即便是好學(xué)生Google竖螃、星巴克淑廊，也多次焦頭爛額。
接下來特咆，請關(guān)注騰訊的國際化歷險記季惩。

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