盲目信任的弊端
發(fā)表時間：2019-08-15 16:58:49
發(fā)表時間： 2009-09-16
信任固然是良好的品德笋婿，但對別人過于信任卻未必是好事。華爾街金融家伯納德? 麥道夫（Bernard Madoff）一手操縱的驚天騙局就淋漓盡致地揭示了人們對信譽光環(huán)深信不疑、盲目推崇所造成的弊端砚哗，而其教訓是慘痛的。
“麥道夫事件完完全全地暴露了人們趨于過度信任他人的人性弱點砰奕，這包括對個人蛛芥、對監(jiān)管機構以及對監(jiān)管機制的過度信任提鸟，”INSEAD組織行為學副教授馬丁 ? 加奎羅（Martin Gargiulo)說，“沒有人監(jiān)察（麥道夫的所做作為）仅淑，問題是大家都認為這事有別人在做称勋。”
麥道夫因操縱規(guī)模高達650億美元的“龐氏騙局”而被判長達150年的監(jiān)禁涯竟。麥道夫的欺詐行為讓不少上當受騙的投資者蒙受巨大損失赡鲜，有的甚至失去了畢生的積蓄。
何以至此庐船？加奎羅在他最近撰寫的《信任的弊端》一文中指出信任總伴隨著風險银酬，而“信任的弊處與其帶來的利益是一種對應的關系”。換句話說醉鳖，由于信任而承受的損失大小通常與其所隱含的利益高低相對應捡硅。
加奎羅指出信任之心理狀態(tài)通常帶來三種行為特征。首先盗棵，信任者對被信任者所作所為的監(jiān)察和警惕性放松壮韭；其次，信任者對被信任者的托付日漸增強纹因；最后喷屋，隨著信任程度的加強，信任者與被信任者之間的合作交流范圍與程度加深瞭恰。
以上三種行為特征聽上去沒有什么不好屯曹，但過度信任可能釀成可怕的后果【罚“通常人們都認為信任是一件好事恶耽。我們都希望生活在一個高信任的環(huán)境中...但信任有弊端也有風險，”加奎羅在接受INSEAD智庫網(wǎng)訪問時說颜启。
過度信任會導致拋棄監(jiān)管等一切客觀標準而主觀盲從偷俭。處于高度信任的雙方不能客觀地看待事物，一旦出錯缰盏，將花更長的時間來彌補涌萤。再者，過度信任可能導致信任者處于脆弱地位口猜，承擔不必要的額外風險负溪。
雖然信任有助于雙方開展合作，它也可能衍生諸如背信瀆職等不負責任行為济炎。
加奎羅解釋說：“放松監(jiān)管或者可以省下一些資源川抡，用于應對其他事務；但同時可能會讓一些人有機可乘冻辩，利用這種信任而玩忽職守猖腕〔鹌恚”
“瀆職源于人們的高度信任，這聽起來很矛盾...但試想如果沒有得到高度信任倘感，又如何進行欺詐放坏，根本沒有人會相信±下辏”
加奎羅認為淤年，麥道夫看似毫無破綻的騙局主要得益于他龐大的社會網(wǎng)絡±“麥道夫的背景顯赫麸粮。他的基金一開始是賣給（紐約上東城猶太人）社區(qū)，他本人是這社區(qū)的一員镜廉∨澹”
加奎羅在他的文章中指出，密集社區(qū)是贏得信任的理想環(huán)境之一娇唯，畢竟背境相同的人更易產(chǎn)生信任感齐遵。“密切的社交網(wǎng)絡使人們自然而然地相信一切順利...當人人都以為有別人在做監(jiān)察時塔插，就沒有人會主動去監(jiān)察了梗摇。”
加奎羅補充道想许，當麥道夫在猶太社區(qū)獲得良好聲譽后伶授，就開始向外擴張網(wǎng)絡。在良好投資回報的誘惑下流纹，投資者蜂擁而至糜烹，除了來自美國，還包括來自歐洲及世界其他各國漱凝。
除此之外景图，麥道夫身為納斯達克股票交易所前主席的職業(yè)履歷更使他備受信賴。事實上碉哑，投資者對麥道夫的基金近乎盲目推崇，全然不顧“切忌把所有雞蛋放在一個籃子”的投資原則亮蒋。
當然扣典，麥道夫事件也包含投資者對市場監(jiān)管機制的盲信∩骶粒“孰不知贮尖，市場監(jiān)管機制也是人制定的〕谜”
加奎羅認為某種程度的監(jiān)管是必要的湿硝。不過就麥道夫事件來講薪前，在人人追隨，人人推崇的環(huán)境下提出質(zhì)疑可能被視為另類关斜。
然而示括，“每個人都追隨的未必是真理。真理與否乃由時間來證明痢畜，關鍵在于勇于挑戰(zhàn)垛膝，敢于質(zhì)疑《∠。”
文章來源 INSEAD Knowledge
銷能咨詢 培訓部編輯
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