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金牌店長團(tuán)隊(duì)管理落地班(Ⅰ階)

  • 開課時(shí)間:

    2019

  • 課程時(shí)長:

    12

  • 授課講師:

    劉曉亮 老師

  • 課程價(jià)格:

    3800

  • 天數(shù):

    2天

  • 開課地點(diǎn):

    廣州, 北京, 杭州, 成都, 南京, 廈門,

  • 專業(yè)分類:

    營銷銷售綜合管理, 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理, 終端策略與推廣,

  • 行業(yè)分類:

    商業(yè)零售業(yè), 房地產(chǎn), 貿(mào)易行業(yè), 旅游行業(yè), 其它行業(yè),

  • 崗位分類:

    營銷總監(jiān), 銷售經(jīng)理,

  • 關(guān)鍵字:

    金牌店長,,,團(tuán)隊(duì)管理,店長團(tuán)隊(duì)管理

  • 內(nèi)訓(xùn)說明:

開課計(jì)劃
城市 天數(shù) 價(jià)格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
廣州 2天 3800 23-24 29-30 22-23 28-29
北京 2天 3800 21-22 27-28 19-20 26-27
杭州 2天 3800 06-07 13-14 05-06 12-13
成都 2天 3800 10-11 15-16 08-09 14-15
南京 2天 3800 24-25 25-26 30-31
廈門 2天 3800 10-11 11-12 16-17
課程背景

老板說:“給你一個團(tuán)隊(duì)叹坦,你能怎么管”?店長說:“人最難管”!

1锥咸、新零售時(shí)代史隆,社群營銷戈轿、微商營銷模式有了筛圆,門店SOP流程全有了篙顺,為什么業(yè)績還是上不去?門店執(zhí)行力差鞍韬獭!展哭!

2湃窍、店長強(qiáng),門店就強(qiáng)匪傍!店長不懂科學(xué)管理動作您市,導(dǎo)致員工感受不舒服,執(zhí)行力低役衡,為什么會管得員工牢騷滿腹呢茵休?員工責(zé)任心差啊J中榕莺!

3、95/00后年輕員工他們不喜歡打壓棵介,管得緊就走人钉鸯,管得松就走單,如何科學(xué)管理95/00后員工激發(fā)他們潛能呢邮辽?祖宗難伺候斑氲瘛贸营!!

4、當(dāng)制度遇到人岩睁,魔鬼就出現(xiàn)了钞脂。店長在執(zhí)行制度時(shí),老員工的制度化與情感化究竟如何完美結(jié)合捕儒?稍有一點(diǎn)不順就賭氣芳肌,領(lǐng)導(dǎo)身心疲憊啊@卟恪亿笤!

5、門店內(nèi)佛系員工不作為栋猖,刺頭員工不聽話净薛,如何把不同“性格”與不同“三觀”的員工擰成一股繩,形成超級戰(zhàn)斗力蒲拉,突破業(yè)績瓶頸肃拜?門店人心散啊雌团!!

6燃领、人管人累死人,制度管人輕松人锦援,文化管人激發(fā)人猛蔽。為什么別家公司團(tuán)隊(duì)文化像打了雞血,而我們沒積極性呢灵寺?究竟如何打造超級戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)文化曼库?還是最后一公里:團(tuán)隊(duì)沒戰(zhàn)斗力啊B园濉;倏荨!

業(yè)績來自極致執(zhí)行力叮称!中國著名連鎖管理專家种玛、金牌店長創(chuàng)始人劉曉亮教授以25年資歷獨(dú)家研發(fā)的“PDCA-門店執(zhí)行力模型”:核心就是解決員工“執(zhí)行力”三個字。而要激活員工的“執(zhí)行力”資產(chǎn)瓤檐,就必須精通“中國式管人工具+美國式PDCA管理圈”赂韵。只要堅(jiān)持劉教授提出的“管理落地一體化”培訓(xùn)理念,現(xiàn)場拿出的8套門店整改方案全套輸出距帅,只需90天團(tuán)隊(duì)面貌大變樣右锨!我們用“業(yè)績”說話!碌秸!

課程目標(biāo)

1绍移、向目標(biāo)管理要執(zhí)行力的工具:承諾悄窃、對賭、排名與啟動會是逼出團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

2蹂窖、向溝通管理要執(zhí)行力的工具:同理心溝通法天下大同

3轧抗、向帶教管理要執(zhí)行力的工具:帶教機(jī)制流水線復(fù)制人才

4、向威信管理要執(zhí)行力的工具:359威信工程驅(qū)動員工執(zhí)行力

5瞬测、向例會管理要執(zhí)行力的工具:全員操心法橫掃一切責(zé)任心死角

6横媚、向績效管理要執(zhí)行力的工具:績效面談七部曲確保員工業(yè)績月月飄紅

7、向激勵管理要執(zhí)行力的工具:把員工由物質(zhì)世界帶到精神世界月趟,狀態(tài)徹底改變

8灯蝴、向問題管理要執(zhí)行力的工具:學(xué)會思維導(dǎo)圖打破沙鍋問到底,原因越細(xì)孝宗,答案就出來了

適合人員概述
董事長穷躁、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)因妇、區(qū)域經(jīng)理问潭、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)婚被、店長狡忙、領(lǐng)班、儲備店長址芯、資深導(dǎo)購等灾茁;為獲得最佳的落地效果,產(chǎn)生最佳績效是复,特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合:董事長+總經(jīng)理+運(yùn)營管理+培訓(xùn)經(jīng)理+督導(dǎo)+5名精英店長删顶!
主要內(nèi)容

模塊一:如何讓店長每個細(xì)胞都植入PDCA圈,快速提升業(yè)績淑廊?

一、PDCA循環(huán)圈模型特咆,是店長團(tuán)隊(duì)管理的思維基石

1季惩、人性天平儀與PDCA循環(huán)圈天人合一

2、大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力

二腻格、新零售時(shí)代画拾,門店執(zhí)行力不足的人性本質(zhì)沒有變

1、目標(biāo)分解不清人性未激活菜职,導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

2青抛、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不明確人性未激活,導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

3酬核、績效獎罰不分明人性未激活蜜另,導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

4适室、行為改進(jìn)不力人性未激活,導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

【本單元干貨管人工具】:貪與怕人性天平儀举瑰、人與事的太極原理捣辆、閉環(huán)PDCA圈執(zhí)行力模型

模塊二:如何向中國式的團(tuán)隊(duì)管理要執(zhí)行力,快速提升業(yè)績此迅?

第一單元:如何向目標(biāo)管理要業(yè)績汽畴?

一、分析門店業(yè)績管理差的原因

1耸序、店長陷入目標(biāo)管理5個雷區(qū)了嗎忍些?

2、你的分解方法有誤嗎坎怪?如何有效做好員工目標(biāo)追蹤罢坝?

①目標(biāo)分解科學(xué)嗎?-有人找借口芋忿;有人無所謂炸客;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢戈钢?

②學(xué)會用PK法激勵部屬達(dá)標(biāo)-PK后遺癥痹仙,員工對PK機(jī)制疲憊了,怎么辦呢殉了?

二开仰、科學(xué)下達(dá)目標(biāo)“三連環(huán)”操作原則,激發(fā)人性貪欲薪铜!

1众弓、分解目標(biāo)直到人頭的“五分法”:責(zé)任指標(biāo)直達(dá)人頭,如何一分鐘學(xué)會隔箍?

2谓娃、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話術(shù)模板:5W2H法、承諾法蜒滩、激將法滨达,如何操作?

3俯艰、安裝目標(biāo)落地“神器”捡遍, VPC目標(biāo)流水線運(yùn)用,員工從此自動自發(fā)

三竹握、徹底追蹤目標(biāo)達(dá)成的“四合一”導(dǎo)航儀画株,開好五種“全會”了嗎?。

1谓传、店長蜈项,你會開例會嗎?

2良拼、如何開好月战得、周、夕庸推、早常侦、時(shí)五種例會?

3、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動贬媒,如何落地聋亡?

4、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計(jì)劃表》會用嗎际乘?

【本單元干貨管人工具】:5W1H目標(biāo)分解法坡倔、目標(biāo)承諾法、七步目標(biāo)分解法話術(shù)模板脖含、VPC目標(biāo)達(dá)成流水線罪塔、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、班前風(fēng)暴例會五部曲养葵、一日四會加油法征堪、《××問題改善行動計(jì)劃表》、董明珠目標(biāo)管理法

第二單元:如何向溝通管理要執(zhí)行力关拒?

一佃蚜、管理每前進(jìn)一步,都要溝通開路

1着绊、聽話聽音谐算,溝通影響力的三架馬車,你懂嗎归露?

2洲脂、精通人性溝通風(fēng)格與策略:自我性、差異性剧包、被動性腮考、恐懼性

二、在現(xiàn)場玄捕,員工有效的溝通管理藝術(shù)

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2棚放、溝通神器:快速達(dá)成共識的同理心溝通法

3枚粘、員工情緒不好,如何用溝通工具做好思想工作飘蚯?

4馍迄、用同理心溝通法福也,解決客戶抱怨與投訴處理五部曲

5、干掉他不算能力攀圈,用到他才算本事:門店殘缺型人才應(yīng)用三法寶

三暴凑、案例分析:我店中一老員工,每天自以為是赘来,自己覺得很了不起现喳,好像我店面離開她就要關(guān)門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工犬辰?

【本單元干貨執(zhí)行工具】:人性溝通四風(fēng)格嗦篱、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法幌缝、同理心溝通法灸促、方與圓人際關(guān)系溝通法、刺頭管理三部曲涵卵、員工情緒管理五部曲浴栽、客戶投訴處理五步消氣法

第三單元:如何向帶教管理要執(zhí)行力?

一轿偎、部屬帶教與培訓(xùn)的五大困惑典鸡,怎么辦?

1贴硫、店面培訓(xùn)五個老大難問題:

新員工不想學(xué)椿每、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用英遭、店長不會教練间护、導(dǎo)購難以復(fù)制

2、五大對策:導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》挖诸、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二汁尺、專業(yè)店長OJT教練模型四步法

1、解決崗位技能不足問題多律,現(xiàn)場操作痴突?

2、“部屬帶教機(jī)制“”幫助你門店內(nèi)人才輩出狼荞,如何操作辽装?

三、人才復(fù)制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”的加工相味?

1拾积、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手拓巧?工具:《三洗五會訓(xùn)練體系》快速打造銷售高手

四斯碌、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠(yuǎn),員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)

【本單元干貨管人工具】:OJT教練技術(shù)肛度、三不二有指導(dǎo)原則傻唾、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲承耿、新人7天帶教計(jì)劃表冠骄、老人3洗5會訓(xùn)練計(jì)劃表、拔刺會

第四單元:如何向威信管理要執(zhí)行力?

一瘩绒、沒有威信就沒有執(zhí)行力

1猴抹、《我是誰?》角色排序的啟示

2锁荔、店長如何做好“五好”角色蟀给,理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力?

3阳堕、店長威信塑造的359工程跋理,讓門店員工立馬服你,如何做到恬总?

二前普、威信來自領(lǐng)導(dǎo)思維方式改變:由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變

1、為什么頭腦里只有銷售思維壹堰,沒有管理思維拭卿?

2、管理思維四大轉(zhuǎn)變:①交付工作三步法贱纠; ②有效授權(quán)三部曲峻厚;③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法;④縱向橫向執(zhí)行力系統(tǒng)構(gòu)成

3谆焊、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具

三惠桃、如何通過提升團(tuán)隊(duì)凝聚力來獲得威信?

1辖试、為什么團(tuán)隊(duì)人心散辜王、凝聚力差?

2罐孝、如何打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)的“136鐵軍”模板呐馆?

3、案例分析:海底撈是如何通過“家”文化領(lǐng)導(dǎo)莲兢,快速提升門店凝聚力摹恰、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的辫继?

【本單元干貨管人工具】:“劉三角”執(zhí)行力模型、全員操心法俗慈、威信塑造359工程、交付工作三步驟遣耍、門店授權(quán)三部曲闺阱、100%制度落地五部曲、接手新店五步法舵变、136鐵軍模板

第五單元 如何向績效管理要執(zhí)行力酣溃?

一、沒有檢查就沒有績效纪隙。

1赊豌、檢查工作的技巧,你懂嗎绵咱?

2碘饼、店長,你會做員工業(yè)績考核與門店績效管理嗎悲伶?

二艾恼、九種不同類型員工的“問策”

三、反饋員工工作的策略與工具

1麸锉、每日:檢查工作十字方針

2钠绍、每月:店長績效面談七步法

【本單元干貨管人工具】:九種員工問責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)花沉、店長績效面談七步法

第六單元:如何向問題管理要執(zhí)行力柳爽?

一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題碱屁?

1磷脯、思維導(dǎo)圖讓你看到問題本質(zhì),如何做忽媒?

2争拐、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題的頭腦風(fēng)暴法,如何做晦雨?

3架曹、如何利用魚骨圖解決門店管理問題?現(xiàn)場練習(xí)

二闹瞧、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制绑雄?如何建立長效的解決問題機(jī)制?

1奥邮、“動態(tài)工作小組”如何操作万牺?2罗珍、“神秘顧客制”如何操作?3脚粟、預(yù)防問題法如何操作覆旱?

三、案例分析:某門店新員工離職多核无,表面是工資低扣唱,天天抓成交,實(shí)際是師徒制形同虛設(shè)团南,店長為什么看不到問題本質(zhì)噪沙?

【本單元干貨管人工具】: 中國式頭腦風(fēng)暴法、解決問題魚骨圖吐根、動態(tài)工作組機(jī)制正歼、思維導(dǎo)圖法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法

模塊三:如何把現(xiàn)場8套整改方案在門店徹底落地拷橘,快速提升業(yè)績局义?

選項(xiàng)1、自我操練:培訓(xùn)后交付學(xué)員企業(yè)《上下級肩并肩成長計(jì)劃》膜楷、《811門店整改行動手冊》旭咽、《落地跟進(jìn)軟件》三駕馬車,通過在90天內(nèi)不斷轉(zhuǎn)動PDCA圈赌厅,達(dá)到單店業(yè)績倍增的目的穷绵。

選項(xiàng)2、顧問駐店:作為《金牌店長》2天集中學(xué)習(xí)的售后服務(wù)姊妹篇特愿,21天駐店輔導(dǎo)項(xiàng)目《5D目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)》是由集德能劉曉亮專家團(tuán)獨(dú)家研發(fā)的管理落地一體化配套服務(wù)仲墨,通過競爭文化、承諾文化揍障、日志文化目养、戰(zhàn)報(bào)文化、例會文化等5D極致執(zhí)行力的導(dǎo)入毒嫡,達(dá)到業(yè)績月月飄紅的目的癌蚁。

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

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授課老師

授課講師 劉曉亮 老師

實(shí)戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)執(zhí)行力戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大兜畸、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起努释,擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問資歷,擁有25年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)咬摇。

劉老師知識淵博伐蒂,視野開闊,信息量大肛鹏。課程風(fēng)趣幽默逸邦,互動性強(qiáng)恩沛,觀點(diǎn)精辟、工具落地缕减。劉老師是中國“金牌店長創(chuàng)始人”雷客,中國500強(qiáng)企業(yè)有一半接受過劉老師的門店管理課程。劉老師一慣倡導(dǎo)“快樂烛卧、激勵佛纫、分享”的培訓(xùn)文化,課程氛圍十分接地氣总放。在課堂上長期堅(jiān)持“理念+工具+落地”輔導(dǎo)方式,既注重學(xué)員思維大格局的培養(yǎng)好爬,想的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)局雄;又踐行實(shí)操工具的運(yùn)用,是中國企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)以致用派的佼佼者存炮。

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