開(kāi)課計(jì)劃
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天數(shù) |
價(jià)格 |
1月 |
2月 |
3月 |
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
| 上海 |
2天 |
3500 |
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07-08 |
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14-15 |
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20-21 |
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| 深圳 |
2天 |
3500 |
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21-22 |
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28-29 |
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03-04 |
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| 廣州 |
2天 |
3500 |
21-22 |
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03-04 |
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14-15 |
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08-09 |
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| 北京 |
2天 |
3500 |
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17-18 |
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28-29 |
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22-23 |
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15-16 |
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| 杭州 |
2天 |
3500 |
07-08 |
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26-27 |
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25-26 |
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01-02 |
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| 成都 |
2天 |
3500 |
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12-13 |
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11-12 |
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17-18 |
28-29 |
課程背景
課程背景
在微營(yíng)銷盛行的今天庶香，電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門店并存的零售環(huán)境下咽瓷，傳統(tǒng)門店的集客方式纤泵、銷售技巧技掏、顧客管理掉丽、員工管理、貨品管理以及門店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化，作為門店的經(jīng)理店長(zhǎng)，你是否遇到以下九大核心問(wèn)題趋箩？
1进副、如何運(yùn)用微營(yíng)銷等有效手段來(lái)快速增加進(jìn)店人數(shù)廊谓，解決進(jìn)店率不足問(wèn)題微渠？
2龄毡、如何做好店面各崗位“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”以提升促成率？
3节芥、如何創(chuàng)新VIP顧客服務(wù)剧包，激活“睡美人”肿嘲？
4娄琉、如何活用“PK墻”激發(fā)員工的斗志次乓，滅絕士氣“病毒”？
5孽水、如何運(yùn)用“開(kāi)門七件事”管理法票腰，解決門店員工閑散現(xiàn)象？
6女气、如何掌握教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)丧慈，解決店長(zhǎng)不能批量復(fù)制能手問(wèn)題？
7主卫、如何建立三洗五會(huì)培訓(xùn)體系，徹底解決學(xué)習(xí)后不執(zhí)行的問(wèn)題鹃愤？
8簇搅、如何導(dǎo)入門店文化，打造自動(dòng)自發(fā)式的狼性團(tuán)隊(duì)软吐？
9瘩将、如何讓店長(zhǎng)快速學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析工具，看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，主動(dòng)解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題姿现？
中國(guó)金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)第一品牌肠仪，聚焦門店經(jīng)營(yíng)九大核心問(wèn)題，20套落地模板备典。剖析店長(zhǎng)常見(jiàn)的27個(gè)頭痛的管理現(xiàn)象异旧，掌握19個(gè)實(shí)用管理工具√嵊叮“回去就能用吮蛹，行動(dòng)就見(jiàn)效”是本次店長(zhǎng)系統(tǒng)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的最大賣點(diǎn)。我們公司獨(dú)家研發(fā)的《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》二天三階段13個(gè)小時(shí)的落地課程拌屏，將為店長(zhǎng)的門店經(jīng)營(yíng)管理技能系統(tǒng)提升提供全面解決方案潮针。
課程目標(biāo)
課程目標(biāo)
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2倚喂、明確店長(zhǎng)的角色定位每篷，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3端圈、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法焦读，迅速提升員工效率。
4枫笛、樹(shù)立品牌在門店落地生根信念吨灭，學(xué)會(huì)品牌店內(nèi)塑造宣傳的方法。
5刑巧、掌握門店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”喧兄，確保門店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
6啊楚、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧吠冤，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
7恭理、加強(qiáng)VIP顧客管理拯辙，用創(chuàng)新服務(wù)拉動(dòng)銷量；贏得忠誠(chéng)顧客颜价，確保門店持續(xù)經(jīng)營(yíng)涯保。
8、學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析周伦；了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害夕春；掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
9专挪、由“銷售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳及志。系統(tǒng)掌握門店贏利模式片排，成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
適合人員概述
儲(chǔ)備店長(zhǎng)速侈、新任店長(zhǎng)率寡、正副店長(zhǎng)、門店經(jīng)理倚搬、區(qū)域督導(dǎo)冶共、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士
主要內(nèi)容
課程大綱
第一階段：金牌店長(zhǎng)必修篇---銷售型店長(zhǎng)
第一單元：如何利用“微營(yíng)銷”增加進(jìn)店人數(shù)？
一潭枣、微營(yíng)銷核心手段是客戶關(guān)系管理
1比默、一個(gè)作用是：實(shí)現(xiàn)路人變客戶、客戶變伙伴的過(guò)程
2盆犁、三種模式是：發(fā)展新客戶命咐、轉(zhuǎn)化老客戶、建立客戶聯(lián)盟
3谐岁、八種動(dòng)作是：吸過(guò)客醋奠、集訪客、激潛客伊佃、轉(zhuǎn)現(xiàn)客窜司、養(yǎng)忠客、挖大客航揉、升友客塞祈、結(jié)換客
二、微營(yíng)銷快速增加門店進(jìn)店人數(shù)的10種有效方法
1帅涂、短信加電話邀約客人進(jìn)店參加活動(dòng)的策略與話術(shù)：
①傳統(tǒng)電話邀約手段已經(jīng)老化了
②“三信一電”客戶邀約法议薪，3套話術(shù)與5個(gè)策略下定金
2、你不能不知的門店微信營(yíng)銷五件套：
①微信的作用：產(chǎn)品銷售媳友、二次銷售斯议、客情管理
②微信運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備：專員招聘、組織架構(gòu)醇锚、績(jī)效考核
③微信公眾平臺(tái)的操作：戰(zhàn)略意義哼御、平臺(tái)簡(jiǎn)介與使用方法
④微信三種基本推廣方式：新客戶推廣、老客戶推廣焊唬、刺激客戶購(gòu)買的推廣
⑤微信在門店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中最核心問(wèn)題：如何快速提高品牌與顧客互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率恋昼？
三、現(xiàn)場(chǎng)形成你的解決模板：建立《門店微營(yíng)銷推廣模式》赶促，增加進(jìn)店人數(shù)液肌，提升促成率
第二單元：如何做好門店“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”，提升現(xiàn)場(chǎng)促成率芳杏？
一矩屁、每個(gè)客戶都是團(tuán)隊(duì)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”的結(jié)果
1、明確店內(nèi)各自的崗位職責(zé)爵赵，做好配合
2吝秕、全部人員服務(wù)一個(gè)客戶3方法
二、提升現(xiàn)場(chǎng)促成率的5個(gè)有效方法
1空幻、80%的導(dǎo)購(gòu)吃不透FABE策略
2烁峭、快速促成的5個(gè)有效技巧
第二階段：金牌店長(zhǎng)核心篇---管理型店長(zhǎng)
第一單元：管理自己－“猴子穿衣不算人”
1、我是誰(shuí)秕铛？
①“猴子穿衣不算人”
②店長(zhǎng)的苦惱：為什么我總是站錯(cuò)位约郁？
2、作為門店領(lǐng)頭羊的“三種”類型
①榜樣型但两、教練型鬓梅、導(dǎo)師型
②不同門店發(fā)展階段運(yùn)用不同類型
3、由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)功能轉(zhuǎn)換：
①首要任務(wù)
②工作關(guān)系
③角色轉(zhuǎn)變
④工作范圍
4谨湘、優(yōu)秀店長(zhǎng)的“五好”角色：
①好“太太”—做好本職樹(shù)榜樣
②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人
③好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績(jī)效
④好“媽媽”—帶人帶心還帶性
⑤好“朋友”—刺猬取暖常跟進(jìn)
5绽快、明確店面營(yíng)運(yùn)的四大目標(biāo)
①銷售目標(biāo)
②盈利目標(biāo)
③員工滿意度
④顧客滿意度
6、快樂(lè)的奶牛產(chǎn)奶多：店長(zhǎng)的自我情緒與壓力管理五大方法
7紧阔、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你屬于哪一幅《店長(zhǎng)的18張通病畫(huà)像》坊罢？
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)別人－“帶人帶心，帶心帶性”領(lǐng)導(dǎo)力
一擅耽、樹(shù)立店長(zhǎng)權(quán)威
1活孩、威信123工程
①一顆公心 ②兩手專業(yè) ③三身榜樣
2、店長(zhǎng)服眾由弱到強(qiáng)的五種權(quán)力來(lái)源
①頭銜權(quán) ②利益權(quán) ③人事權(quán) ④專業(yè)權(quán) ⑤典范權(quán)
二乖仇、分派任務(wù)目標(biāo)的方法與要領(lǐng)
1憾儒、任務(wù)目標(biāo)到人頭的月周日分解方法
2、分派任務(wù)三原則：5W2H法这敬、承諾法航夺、激將法
三、員工培訓(xùn)有效的方法
1崔涂、店面培訓(xùn)五大老大難問(wèn)題：
①員工不想學(xué)習(xí)阳掐、學(xué)習(xí)之后不用、店長(zhǎng)不會(huì)教冷蚂、沒(méi)有階梯課程缭保、沒(méi)有訓(xùn)練員
②對(duì)策：導(dǎo)入《員工培訓(xùn)積分制》與《神秘顧客制》
2、員工教練技術(shù)四步法
①OJT教導(dǎo)四步驟：S1我說(shuō)你聽(tīng)-S2我做你看-S3你做我看-S4我檢查你
②注意教導(dǎo)中的3個(gè)心態(tài)細(xì)節(jié)
3蝙茶、店面培訓(xùn)立竿見(jiàn)影的培訓(xùn)方法
對(duì)策：建立《三洗五會(huì)培訓(xùn)體系》
四艺骂、有效的員工溝通方法
1、以人為本的四性溝通法
2隆夯、細(xì)節(jié)夸獎(jiǎng)的藝術(shù)與先麻醉后開(kāi)刀的批評(píng)方法
3钳恕、為什么夸獎(jiǎng)一個(gè)人打倒一群人别伏？為什么批評(píng)一個(gè)人，離散一團(tuán)隊(duì)忧额？
工具：導(dǎo)入《夸獎(jiǎng)與批評(píng)的文化機(jī)制》
4厘肮、十種“刺頭”員工的管理藝術(shù)
5、IQ高EQ低的90后店員管理溝通法
五睦番、有效員工激勵(lì)的策略
1类茂、員工消極的6大原因
2、激勵(lì)的原理：P=P-I
3托嚣、工具：思想工作五部曲
4巩检、激勵(lì)員工工作積極性的“10臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)”
工具：《激發(fā)員工高漲士氣的“PK墻”》
六、店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題解決的思路與方法
工具：《PSP解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題六步驟》
第三單元：建設(shè)團(tuán)隊(duì)－打造狼性門店的“136部隊(duì)”
一示启、門店團(tuán)隊(duì)認(rèn)知
明星隊(duì)與冠軍隊(duì)兢哭，你選誰(shuí)？
二丑搔、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難分析
1厦瓢、“三個(gè)和尚”扛水過(guò)橋啟示錄
2、門店內(nèi)為什么員工會(huì)搶單啤月？
3煮仇、考核制度哪里有問(wèn)題？
三谎仲、打造狼性門店團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“136部隊(duì)”
1浙垫、團(tuán)隊(duì)游戲：《報(bào)數(shù)》的深刻啟示
2、136部隊(duì)：①一個(gè)信念 ②三個(gè)特征 ③六個(gè)指標(biāo)
四郑诺、打造狼性門店“文化”的三個(gè)來(lái)源
1夹姥、建立團(tuán)隊(duì)文化就是用大幫派吃掉小幫派
2、建立《門店獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化“樹(shù)”》操作工具
第四單元：抓牢運(yùn)營(yíng)－高效門店運(yùn)作七大核心“武器”
一辙诞、武器一：店長(zhǎng)必備的《工作待辦單》操作
1辙售、工作繁忙，怎么辦飞涂？
2旦部、最有效的管理方法：開(kāi)門七件事”
3、如何運(yùn)用《工作待辦單》较店，提升工作效率士八？
二、武器二：激情四射的《早會(huì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)》操作
1梁呈、晨會(huì)氛圍－“士氣比武器重要婚度！”
2、晨會(huì)內(nèi)容－決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
3官卡、晨會(huì)流程－5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
三蝗茁、武器三：《班前中后巡店檢查表》操作
1醋虏、誰(shuí)是門店稽查專員？
2哮翘、如何利用檢查結(jié)果改善工作灰粮？
四、武器四：《分析會(huì)議系統(tǒng)》操作
1忍坷、如何開(kāi)好月周日班四種會(huì)議?
2、會(huì)后如何有效跟進(jìn)熔脂？
五佩研、武器五：《顧客客滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)》操作
1、怎樣衡量顧客的滿意度霞揉？
2旬薯、讓顧客滿意的兩個(gè)條件
六、武器六：《周目標(biāo)糾偏表》操作
1适秩、為什么要做目標(biāo)管理绊序？
2、店鋪目標(biāo)管理方法
①目標(biāo)分解落實(shí)
②學(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
3秽荞、激勵(lì)部屬達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的123方法：
①一個(gè)中心
②兩個(gè)公式
③三個(gè)關(guān)鍵會(huì)議
4骤公、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題
5、案例分析：白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK扬跋，創(chuàng)造銷量奇跡七阶捆、武器七：快速提升執(zhí)行力的《請(qǐng)捐 單》操作
1、員工執(zhí)行力不好的5原因
2钦听、解決崗位相互制約的執(zhí)行工具《請(qǐng)捐單》
第五單元：超越顧客－創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)洒试，激活“睡美人”
一、服務(wù)的理念
1朴上、誰(shuí)是我們的顧客垒棋？
2、顧客的分類
二痪宰、顧客的價(jià)值
1叼架、失去一個(gè)顧客的代價(jià)
2、不滿意的顧客怎么做酵镜？
3碉碉、滿意顧客帶來(lái)的價(jià)值
4、店面服務(wù)中的四類明星與四大惡人
三淮韭、顧客抱怨處理與“五步消氣法”
1垢粮、處理投訴的五個(gè)策略
2、用“三轉(zhuǎn)法”搞定史上最不講理的顧客
3靠粪、落地工具：《顧客投訴處理跟進(jìn)系統(tǒng)》操作
四蜡吧、創(chuàng)新VIP顧客服務(wù)毫蚓，激活“睡美人”
1、VIP對(duì)門店發(fā)展的戰(zhàn)略意義
2昔善、如何建立優(yōu)質(zhì)VIP顧客信息管理系統(tǒng)元潘？
3、小組討論與發(fā)表：激活VIP顧客的十大策略
4君仆、案例分析：杭州××著名服裝連鎖店的運(yùn)用ABC微信互動(dòng)法翩概，銷量持續(xù)增長(zhǎng)
第三階段：金牌店長(zhǎng)高階篇---經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)
第一單元：如何快速提升門店毛利額？
一返咱、正確理解盈利才是硬道理
1钥庇、利潤(rùn)＝收入－支出
2、每天一開(kāi)門咖摹，門店就產(chǎn)生十大費(fèi)用支出
二评姨、提升門店銷量是降低成本的前提
1、控制成本的有效方法：干毛巾再扭扭看萤晴！
2吐句、區(qū)分有效成本與無(wú)效成本
3、如何系統(tǒng)提升門店銷量店读？
第二單元：如何學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析嗦枢，讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表？
一屯断、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)
1净宵、數(shù)字是快速診斷店鋪問(wèn)題的關(guān)鍵
2、店鋪的基本數(shù)字：
營(yíng)業(yè)額裹纳、庫(kù)存择葡、訂貨額、毛利剃氧、回轉(zhuǎn)周數(shù)敏储、坪效率、人效率朋鞍、已添、入店率、搭配率滥酥、市場(chǎng)占有率更舞、SKU數(shù)
二、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析坎吻，有效進(jìn)行貨品調(diào)整缆蝉，降低庫(kù)存？
1、門店的8個(gè)主要表現(xiàn)指標(biāo)刊头，分析發(fā)現(xiàn)病因黍瞧，如何采取銷售行動(dòng)方案？
－總銷售額
－分類貨品銷售額
－坪效
－暢銷款/滯銷款
－連帶率：銷售件數(shù)/交易次數(shù)
－客單價(jià)：銷售額/交易次數(shù)
－平均單價(jià)：銷售額/銷售件數(shù)
2原杂、案例分析：某運(yùn)動(dòng)服飾《銷售周報(bào)表數(shù)據(jù)分析》心得
三印颤、店長(zhǎng)用數(shù)據(jù)分析讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，《數(shù)據(jù)分析四部曲》操作
1穿肄、數(shù)據(jù)分析四部曲
2年局、運(yùn)用分析工具讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表
3、案例分析：三分鐘教會(huì)你看懂財(cái)務(wù)報(bào)表
主辦單位
上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
聽(tīng)課費(fèi)用：3500元/人（包括聽(tīng)課費(fèi)咸产、講義費(fèi)某宪、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)锐朴、通訊錄、學(xué)員合影留念照片等）蔼囊；
聯(lián)系方式
電話：021- 65214013 65219450
網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn
周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229
授課老師
授課講師 劉曉亮 老師
基本情況
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
渠道營(yíng)銷及終端管理專家
中國(guó)經(jīng)銷商管理培訓(xùn)十大名師
清華大學(xué)焚志、上海交大EMBA班特聘講師
他從外企銷售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI營(yíng)銷活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷畏鼓，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)酱酬。專注于電器、照明云矫、家居膳沽、建材、汽車让禀、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)挑社，被譽(yù)為“中國(guó)工具型營(yíng)銷講師第一人”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程巡揍，在各自企業(yè)的營(yíng)銷管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用痛阻。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理” 和“經(jīng)銷商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)腮敌，在營(yíng)銷咨詢方面阱当，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。
劉先生知識(shí)淵博糜工，視野開(kāi)闊弊添，信息量大。課程風(fēng)趣幽默捌木，互動(dòng)性強(qiáng)油坝，觀點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷商大會(huì)指定演講嘉賓免钻。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)彼水，五道收獲”培訓(xùn)鞏固手冊(cè)，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題极舔，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)
主講課程：
《經(jīng)銷商管理與終端銷量提升》凤覆、《十招激活銷售團(tuán)隊(duì)》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》拆魏、《門店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)班》盯桦、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等
咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意渤刃。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)拥峦、專業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念卖子，廣受學(xué)員的好評(píng)略号。
學(xué)員反饋
