課程背景

以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享闲询，實用性、操作性強，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習俏橘、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式瓮栗，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

課程目標

1碘箍、幫助新任管理者快速建立正確的人才管理的觀念遵馆，清楚的定位自已在部門人力資源管理工作中的角色和認知；

2丰榴、學習货邓、提高面試技巧，學會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧四濒，為企業(yè)和部門物色適合的人才换况；

3、能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃盗蟆，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容戈二，營造良好的組織學習氛圍；

4喳资、幫助新任管理者正確的認識績效管理的目的和價值觉吭，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效仆邓；

5鲜滩、幫助新任管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式节值、方法徙硅，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等搞疗，使員工實現(xiàn)自我激勵嗓蘑；

6、了解留住優(yōu)秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制桩皿，留住優(yōu)秀人才豌汇。

課程大綱

模塊一：新任經(jīng)理的人才管理之道

案例分享：華為人才管理的成功之道

1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別赡盘，人才管理的基本功能

3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力

4.新任經(jīng)理的人才管理實務與要求

行動學習研討：新任經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----新任經(jīng)理的選人之道

1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

2.管理者在招聘中的責任及主要工作

3.行動學習研討：影響招聘質量的因素分析

4.基于勝任素質的人才招聘

人才選聘的基礎與要素—勝任素質

基于勝任素質的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇

6.重點面試方法訓練—關鍵行為面試法

關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）

關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

如何根據(jù)應聘者的行為分析素質情況（案例分享）

行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與運用

7.常用面試技巧訓練

面試中觀察的內容和重點

面試官有效傾聽技巧

面試官如何更好提問題

面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓與開發(fā)

行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產(chǎn)生價值？

1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任

2.721人才培養(yǎng)模式及應用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3.通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升

人才培養(yǎng)的主要模式及問題

如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容

部門管理者如何有效培訓的途徑與方法

培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地

4.如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展

員工發(fā)展計劃的目的

員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求

5.新員工的培訓與管理——關注新員工的培養(yǎng)

新員工培養(yǎng)的價值分析

如何了解新員工的需求

案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程

新員工管理要點

案例分享：華為的思想導師制在員工培養(yǎng)中的運用

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

1.績效管理核心理念與目的分享

行動學習研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施

2.新任管理者績效管理技能與工具

3.績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定

KPI體系設計方法及步驟

如何提練關鍵領域KPI指標

職位級KPI如何承接部門級KPI

KPI指標如何定量缰揪？如何定性陨享？

現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計

4.績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：

績效目標的跟進的誤區(qū)

如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用

績效輔導的主要途徑與方法

5.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧

績效面談的目的及要求

績效反饋面談的內容與原則

如何進行建設性反饋

績效面談應注意的幾個原則問題

小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒

1.員工的激勵方式及運用

2.非物質激勵的高效運用——領導激勵

情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析

3.如何有效了解下屬的需求

馬斯洛需求理論和雙因素理論

激勵因素的挖掘與應用

4.如何進行正確的激勵

判斷需求層次

找到激勵因子

設計激勵手段

運用正確的激勵方式

5.三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析

6.激勵方法使用與交流

薪酬激勵的管理與使用

非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通

1.員工離職原因分析

2.如何留住優(yōu)秀員工

企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關鍵思路

挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策

員工離職面談技巧及要領

3.如何處理問題員工

問題員工的識別

問題員工處理的若干技巧

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

收費標準

聽課費用：2800元/位（包括培訓、培訓教材钝腺、兩天午餐抛姑、以及上下午茶點）

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務熱線：13817832229

授課講師

錢老師

     原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員艳狐、副秘書長定硝；中國南方行動學習聯(lián)盟創(chuàng)始理事；中國首批行動學習認證催化師毫目；應用心理學前沿領域研究者蔬啡。

     十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營镀虐、民營企業(yè)擔任高級人力資源經(jīng)理箱蟆、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務刮便，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系空猜、培訓體系、績效管理體系的構建與優(yōu)化恨旱。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理抄肖、團隊建設、管理者技能提升等多個領域有著獨到的見解和深入研究窖杀。目前接受錢老師培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)一百多家裙士，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目入客，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課特點與風格：

     擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰桌硫，邏輯嚴謹夭咬；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內容相結合，深入淺出铆隘，通俗易懂卓舵，而且容易掌握和操作；講課富有激情膀钠，課堂互動性強且寓教與樂掏湾、氣氛活躍，行動學習與案例研討完美結合肿嘲，深受廣大學員歡迎融击！

主要咨詢和培訓的客戶:

廣東移動、中海油雳窟、三一重工尊浪、工商銀行、漳州郵政封救、中國南車拇涤、宿州移動、南方電網(wǎng)誉结、美的集團鹅士、烽火通信、三亞鳳凰機場搓彻、海信網(wǎng)絡如绸、福建冠城大通、深圳金融聯(lián)旭贬、才子服飾怔接、格特拉克公司、NOKIA稀轨、拓邦扼脐、浙江信匯、TCL奋刽、軟通動力瓦侮、浙江一鳴食品、北京富基融通佣谐、長安標致雪鐵龍肚吏、YKK、泛仕達科技狭魂、北京數(shù)字天堂罚攀、新寶電器党觅、廣東信源集團、深圳科信斋泄、中貿集團杯瞻、渤海銀行、先豪集團炫掐、寶盟投資魁莉、海航股份、華陽多媒體募胃、光弘科技旗唁、中燃集團、新疆八鋼摔认、天地食品集團逆皮、卓志物流集團、奧克斯集團参袱、格特拉克公司电谣、愛蒙（金雅典）、金三峽印務抹蚀、深圳國資委剿牺、深圳赤灣港航、廣東電網(wǎng)环壤、深圳機場集團晒来、九聯(lián)科技、志美實業(yè)郑现、潮宏基珠寶等一百多家企業(yè)湃崩。

品牌課程：

《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》、《招聘系統(tǒng)構建與獵頭式招聘實施》接箫、《高效招聘與面試技巧提升》攒读、《培訓體系管理與開發(fā)》、《戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)工作坊》辛友、《績效輔導與溝通技巧提升》薄扁、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。