課程導(dǎo)論:

       21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡(jiǎn)單的行政事務(wù)人員党觅，而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對(duì)外窗口的形象。然而瓮恭，長(zhǎng)期以來(lái)由于思想上的輕視，針對(duì)企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家讶请，摸著石頭過(guò)河，極少參加專(zhuān)業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨夺溢，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出论巍，為適應(yīng)這一市場(chǎng)形勢(shì)，滿(mǎn)足廣大學(xué)員提升文秘工作能力的學(xué)習(xí)愿望风响，我們開(kāi)辦了本期《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》嘉汰，特邀具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高水平專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師授課。我們相信状勤，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)鞋怀，能幫助你培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，加深素質(zhì)修養(yǎng)持搜，從而在今后的商務(wù)與社交活動(dòng)中樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的文秘形象密似，給公司、客戶(hù)及上司留下美好的印象葫盼，為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)残腌。

課程特色:

◇講師言談舉止是最好的示范，嚴(yán)格贫导、規(guī)范的演練與逼真的案例抛猫，加之專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)評(píng)，效果立竿見(jiàn)影孩灯。

培訓(xùn)收益:

◇了解作為一個(gè)職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)秘書(shū)所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀闺金，提高行政秘書(shū)及文職人員的工作效率及質(zhì)量，成為上司得力助手使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專(zhuān)業(yè)化钱反。

課程大綱

1.商務(wù)秘書(shū)的角色定位與必備素質(zhì)

◇ 商務(wù)秘書(shū)的定義及角色

◇ 商務(wù)秘書(shū)的工作性質(zhì)

◇ 商務(wù)秘書(shū)的工作內(nèi)容

◇ 商務(wù)秘書(shū)應(yīng)具備的條件和能力

2. 商務(wù)秘書(shū)的會(huì)議管理

◇ 會(huì)議分類(lèi)－組織思路

◇ 組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備－會(huì)中協(xié)助－會(huì)后整理

◇ 組織方法

◇ 案例分析

3掖看、商務(wù)秘書(shū)的檔案管理

◇ 檔案管理的重要性及原則

◇ 檔案的分類(lèi)方法

◇ 常用的檔案管理方式

◇ 檔案管理應(yīng)注意的問(wèn)題

◇ 如何降低檔案管理的工作量

◇ 如何管理計(jì)算機(jī)文檔

4. 商務(wù)秘書(shū)的溝通技巧

◇ 溝通的基本技巧

◇ 辦公室溝通的特點(diǎn)

◇ 如何與上司溝通

◇ 如何與同事溝通

5、商務(wù)秘書(shū)的時(shí)間管理技巧

◇ 時(shí)間浪費(fèi)在哪里

◇ 如何能合理安排時(shí)間

◇ 時(shí)間管理一些技巧

◇ 如何管理上司的時(shí)間

6面哥、商務(wù)秘書(shū)的禮儀知識(shí)

◇ 商務(wù)秘書(shū)的個(gè)人形象塑造

◇ 商務(wù)社交禮儀

◇ 辦公室禮儀

◇ 商務(wù)接待禮儀

◇ 國(guó)際習(xí)俗

QA＆總結(jié)

主辦單位

上海銷(xiāo)能營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

費(fèi) 用：1800元/人（含講義哎壳、午餐、茶點(diǎn)尚卫、通訊錄归榕、合影等） ）

代辦食宿，費(fèi)用自理吱涉。

聯(lián)系方式

報(bào)名時(shí)間：即日起至2005年4月22日

報(bào)名方式：電話(huà)登記并索取報(bào)名表-->傳報(bào)名表-->轉(zhuǎn)帳報(bào)名

舉辦地點(diǎn)： 深圳市深南中路華聯(lián)賓館

會(huì)務(wù)組織： 上海銷(xiāo)能營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)有限公司

電話(huà)：021- 65214013 刹泄，65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線(xiàn)：13817832229

授課講師

李教授

高級(jí)培訓(xùn)師；香港光華管理學(xué)院教授怎爵；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）特石；高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)；十多年從事企業(yè)管理與咨詢(xún)工作的經(jīng)驗(yàn)鳖链，在管理顧問(wèn)公司及大型集團(tuán)公司歷任市場(chǎng)經(jīng)理姆蘸、行政總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職位逞敷。主講企業(yè)行政管理狂秦、企業(yè)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、人力資源管理推捐、組織行為學(xué)裂问、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。十年來(lái)牛柒，李教授的課程日臻完美堪簿，他個(gè)人獨(dú)具魅力的形象、氣質(zhì)焰络、表演式戴甩、訓(xùn)練式授課方式深得客戶(hù)贊譽(yù)符喝。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)》闪彼、《品牌管理》、《溝通技巧》等协饲。培訓(xùn)特色為：以互動(dòng)畏腕、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與茉稠，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情描馅。

曾培訓(xùn)或咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)有：

深南招商集團(tuán)、深圳明華澳漢科技有限公司而线、華鼎財(cái)經(jīng)铭污、西林股份、剴隆電器集團(tuán)膀篮、深圳高速公路股份有限公司嘹狞、海南航空等。