課程背景
許多企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中赴涵，只是把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效考核工具引入企業(yè)铐殃，這本身就是對(duì)平衡積分卡工具的誤用，使得組織人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生抵觸情緒，這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。
在平衡計(jì)分卡理論出現(xiàn)之前扰付，還沒(méi)有一種全面的戰(zhàn)略管理的方法，而平衡計(jì)分卡理論是一個(gè)“一攬子”的系統(tǒng)方法仁讨，能夠十分有效地使關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)績(jī)效的目標(biāo)和指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略保持一致羽莺。人力資源部門在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，如果能真正地在企業(yè)中運(yùn)用好平衡計(jì)分卡洞豁，不僅能在做好績(jī)效管理的同時(shí)幫助企業(yè)制定和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)盐固，而且能夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。
根據(jù)調(diào)查顯示丈挟，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上最大的挑戰(zhàn)刁卜。然而，調(diào)查結(jié)果顯示曙咽，只有17%的中國(guó)企業(yè)擁有持續(xù)的蛔趴、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運(yùn)行良好例朱。而那些善于運(yùn)用持續(xù)的流程來(lái)描述孝情、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”洒嗤。因而箫荡，越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容渔隶。
我們公司特邀著名績(jī)效管理咨詢專家羔挡、領(lǐng)導(dǎo)力教練程女士授課，程女士將以她多年的企業(yè)管

課程目標(biāo)
* 了解平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系
* 了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
* 掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法
* 了解企業(yè)關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
* 掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法
* 針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案

課程大綱

一. 利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

1．什么是戰(zhàn)略管理氯哮？戰(zhàn)略管理的目的是什么？

2．什么是績(jī)效管理商佛？績(jī)效管理的目的是什么喉钢？

3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）?

4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系良姆？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析

二. 戰(zhàn)略管理概述

1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素

2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)

3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色

4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法

5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略

? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

? 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

? 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定肠虽、實(shí)施和控制

7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析

三. 如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？

1．企業(yè)為什么需要BSC玛追？

2．BSC的實(shí)質(zhì)是什么税课？

3．BSC實(shí)施的流程是什么？

4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)痊剖？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門如何**BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴韩玩？

四. 運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略

1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案

2．因果關(guān)系分析

3．運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略

4．實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖

五. 如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同

1．BSC與組織協(xié)同

2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)

3．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？

4．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一陆馁？

5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決找颓？

六. 如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程

1． BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程

2． 常見(jiàn)的流程問(wèn)題

3． 流程改進(jìn)的常用工具

4． 流程的衡量指標(biāo)

5． 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析

七. BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

2. 如何把公司KPI向下分解？

3. 業(yè)務(wù)部門的KPI如何設(shè)定叮贩？

4. 職能部門的KPI如何設(shè)定?

5. 管理者的KPI如何設(shè)定击狮？

6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?

7. 定性指標(biāo)如何有效量化?

8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？

9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題

實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門

八. KPI辭典

確定了KPI指標(biāo)后益老，為什么還需要建立KPI辭典彪蓬？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？

1．為什么要精確定義KPI的含義捺萌，怎樣定義寞焙？

2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？

3． 如何確定指標(biāo)的衡量方法互婿？

4． 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？

5． 實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典

九. 績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定

1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分值辽狈？

2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦慈参？

3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？

4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響刮萌？

5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的合適驮配？

6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？

7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？

十. 員工目標(biāo)的設(shè)定

1. BSC與能力發(fā)展

2．哪些因素決定員工的工作滿意度壮锻？

3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)琐旁、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？

4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定

5．心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示

6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論猜绣？

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2800元/人（含授課費(fèi)灰殴、資料費(fèi)、午餐費(fèi)掰邢、茶點(diǎn)飲料等）

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013 牺陶，65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229

授課講師
程老師
復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生辣之，國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)會(huì)員掰伸，著名績(jī)效管理咨詢專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。程女士在國(guó)營(yíng)怀估、著名歐美外企（含世界500強(qiáng)）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年狮鸭，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)多搀。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國(guó)公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達(dá)克上市的過(guò)程歧蕉，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度酗昼，針對(duì)企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問(wèn)題廊谓。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)績(jī)效管理咨詢與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風(fēng)格深受學(xué)員歡迎麻削，解決學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題蒸痹，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實(shí)際的收獲呛哟。
近期服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：平安保險(xiǎn)叠荠、白云邊股份、招商證券扫责、中山供電局榛鼎、翡翠國(guó)際貨運(yùn)航空、深圳市安必信電源鳖孤、欣旺達(dá)電子者娱、中國(guó)移動(dòng)、穩(wěn)健醫(yī)療苏揣、綜合信興倉(cāng)運(yùn)黄鳍、東陶機(jī)器、小豬班納服飾平匈、TCL集團(tuán)框沟、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司藏古、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團(tuán)忍燥、中國(guó)電信拧晕、和宏實(shí)業(yè)、華潤(rùn)萬(wàn)家梅垄、東進(jìn)照明厂捞、廣電運(yùn)通、富加宜連接器哎甲、中興通訊蔫敲、中通遠(yuǎn)洋物流、鼎佳精密炭玫、美的集團(tuán)等奈嘿。