2023
12
張書豪
6980
2天
上海,
營銷銷售綜合管理, 銷售管理,
營銷總監(jiān), 市場經(jīng)理, 營銷經(jīng)理, 銷售經(jīng)理, 服務經(jīng)理, 渠道經(jīng)理,
銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理管理能力,銷售經(jīng)理領導力,訓戰(zhàn)營
城市 | 天數(shù) | 價格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 2天 | 6980 | 19-21 | 27-29 |
課程背景
1踏施、為什么銷售管理者不夠職業(yè)化,做事的結果難以讓領導滿意嘶朱?
2琉闪、為什么銷售管理者自己做事很好段审,但帶的團隊卻很一般?
3、為什么有的團隊活力四射篓叶,績效優(yōu)秀;有的團隊卻死氣沉沉羞秤,績效一般缸托?
4、為什么銷售管理者做工作沒有思路瘾蛋,總需要上級給出提示或方案俐镐?
5、為什么銷售管理者每天忙忙碌碌哺哼,下屬也忙忙碌碌佩抹,沒有效率?
6取董、為什么有的銷售管理者不知道如何激勵員工棍苹,特別是新生代,甚至把激勵等同于金錢茵汰,手段單一枢里?
7、為什么有的團隊成員成長快经窖,有的團隊成員成長慢坡垫,如何培養(yǎng)員工?
課程目標及收益
1画侣、訓練銷售經(jīng)理職業(yè)化管理冰悠,學習管理工具和方法
2、讓銷售管理者提升對管理的認識配乱,以及提升個人領導力溉卓,學習如何管理他人及團隊,包括角色轉變搬泥、情境管理桑寨、工作溝通、團隊建設忿檩、員工激勵等方面得以提升尉尾;
3、學習管理的工具和方法如時間管理燥透、激勵的模型沙咏、領導力模型辨图、溝通模型等指導實際管理工作;
4肢藐、轉變角色故河,重新定位,打造團隊吆豹,做合格的銷售團隊經(jīng)理人鱼的;
課程特點
1、“實戰(zhàn)痘煤、接地氣凑阶、解決問題”是課程的最大特色,也是本課程的不懈追求速勇;
2晌砾、3天內(nèi)完成7大議題,16個案例分析題烦磁;
3养匈、協(xié)助銷售經(jīng)理把自己的經(jīng)驗變成方法論,核心是提升他們的管理思路以及方法都伪,不僅僅只講管理技巧呕乎;
4、課程目標聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中陨晶,因此提高代入感是核心猬仁,通過分組討論,案例教學先誉,互動式研討湿刽,現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識,并將在管理過程中遇到的問題融入培訓現(xiàn)場褐耳;
第一部分:認識管理
一诈闺、管理的認知—掌握核心理念,實現(xiàn)管理語言的統(tǒng)一化
本節(jié):主要解決管理究竟是什么的問題铃芦,讓銷售管理者對管理有基本的認知雅镊,認識管理是一切管理工作的開始。
1刃滓、常見管理的三種定義
管人理事:該定義的不完整性
胡蘿卜+大棒:該定義的不完整性
管理的5項職能:該定義的核心
2仁烹、管理的定義
案例分析:劉邦為什么能成功?
借力等于整合資源:資源整合的三大要求
三大核心:從管事轉向管人咧虎、借力卓缰、科學
案例分析:為什么王經(jīng)理沒有得到升職?
3、自我管理的核心是以身作則
以身作則為什么重要征唬?
案例:任正非以身作則的結果
以身作則的三個方面:
敢于做表率
敢于做決策
敢于承擔責任
演練:為什么這樣的銷售管理者總是遇到下屬的抵制震叮?
第二部分、自我管理
一鳍鸵、自我管理的核心-要事第一,管理者實現(xiàn)有效管理的關鍵
本節(jié):重點是解決工作時間不夠用尉间、怎么抓重點偿乖,在管理崗位上到底應該做哪些事情,如何學習時間管理的三種方法哲嘲,和傳統(tǒng)的時間管理的方法完全不同贪薪。
1、時間管理的概念
案例分析;為什么王經(jīng)理每天很忙眠副?
時間的價值
管理者的價值在于:用時間為企業(yè)創(chuàng)造價值
時間管理的本質
案例分析:以下這些行為符合銷售管理者的要求嗎?
時間管理的第一種方法:分清輕重緩急
2画切、案例和反思:為什么他依然那么忙?
案例:汶川大地震中的葉校長的成功
量變引起質變:不注重第二象限必然導致第一象限
時間管理的第二種方法:第二象限工作法
3囱怕、第三種工作方法:麥肯錫的每天6點工作法
效率專家艾維的方法
案例:一次僅僅服務一個客戶霍弹!
六點重要工作
每次只做一件事情
留出大塊時間做最重要的事情
4、完整的時間管理的方法
二娃弓、自我管理之領導力提升—領導力是自我修煉
本節(jié):主要解決如果提升自己的領導力典格,讓銷售管理者知道自己未來的發(fā)展方向及修煉方向,提升個人領導力台丛。
1耍缴、領導力的四個定義
演練:領導力的定義中哪個定義更符合我們的理解?
2挽霉、領導力的五個層次
領導力的第一個層次:權力
領導力的第二個層次:關系
領導力的第三個層次:結果
領導力的第四個層次:度人
領導力的第五個層次:個人魅力
演練:為什么他對部門的管理不夠到位防嗡?
演練:領導力的五個層次中分別容易犯的錯誤是什么?
第三部分:管理業(yè)務
一侠坎、管理業(yè)務的的三大工具—工具打通道法術蚁趁,有工具才能落地
本節(jié)主要解決:如何應用管理工具提升自己的工作效率,思路清晰且執(zhí)行到位
1硅蹦、目標管理的三大工具
1.1 PDCA
工具的含義
案例:一個妹妹的減肥的故事
演練:以下這些問題如何使用PDCA
PDCA環(huán)節(jié)中核心的C環(huán)節(jié)我們該如何做荣德?
1.2 6W2H
工具的含義
案例:教授的招術
6W2H的適用范圍
1.3 事前、事中童芹、事后
工具的含義
這個工具的應用范圍
二涮瞻、分析問題,解決問題—解決問題是達成目標的重要手段
本節(jié)主要解決:遇到問題假褪,該如何分析與解決署咽,找到一套方法論。
1、問題分析與解決6步曲
描述問題-界定問題—分析原因—制定措施并決策—執(zhí)行并跟進—復盤
2宁否、問題分析第一步:用5W2H描述問題的事實即現(xiàn)狀窒升,這一步最容易被忽略
5W2H的定義
案例演練:這個現(xiàn)象的描述有什么問題?
3慕匠、問題分析與解決第二步:定義問題
定義問題三步曲:描述現(xiàn)狀—期望和目標—定義問題
案例:為什么當年的戴爾公司憑借問題的定義能夠超越IBM饱须?
4、問題分析與解決第三步:尋找真正的原因是解決問題的根本
1) 5WHY法
例:為什么地上出現(xiàn)漏的機油台谊?
2) MECE工具
MECE的基本概念:不遺漏 不交叉
麥肯錫的外部-內(nèi)部-個體找原因
尋找原因的兩種方法:定性和定量
定性找原因三步法:用MECE羅列可能原因—尋找事實蓉媳、分清主因和次因---用5Why對主因尋找根因
定量:定量原因三步法:邏輯樹—找數(shù)據(jù)—帕累托圖確定主要原因
5、問題分析與解決第四步:制定措施并決策
概念三角法
三類措施不少:臨時措施锅铅、根本措施酪呻、防止復發(fā)
三類措施的區(qū)別和應用場景
用決策矩陣杜絕主觀
什么是決策矩陣?
6盐须、問題分析與解決第五步:制定計劃執(zhí)行并跟進
把決策必須變?yōu)橛媱澋母侍貓D使用:
甘特圖的概念
7玩荠、問題分析與解決第六步復盤:復盤的好處和必要性
第四部分:管理他人
一、自我管理之情境管理—認清下屬的狀態(tài)贼邓,調整自我狀態(tài)
本節(jié):主要解決上級如何根據(jù)下屬的能力和意愿狀況阶冈,調整自己,采取合適的管理方式的問題立帖,針對不同的下屬采用不同的管理方式眼溶。
1、情境管理的起源
下屬的狀態(tài)決定上級的管理方式
意愿和能力兩個維度
能力:完成任務的知識與技能
意愿:部屬意愿晓勇、動機與信心
2堂飞、下屬的四種狀態(tài)R1、R2绑咱、R3绰筛、R4
3、領導的對應四種方式S1描融、S2铝噩、S3、S4
實現(xiàn)員工差異化領導
領導方式與員工現(xiàn)狀匹配:匹配關系窿克、權變調整
演練:為什么王工的升職不成功骏庸?
演練:在實際工作中我們該如何使用情境管理?
二年叮、管理他人之溝通技巧—認知他人具被,實現(xiàn)同理心溝通,贏得認可
本節(jié):主要解決在工作中如何理清路和方法只损,實現(xiàn)向上一姿、對下七咧、平級的完美溝通等。
1叮叹、溝通的概念
2艾栋、溝通的三個階段
表達如何準確?如何杜絕不好的表達蛉顽?
溝通是傾聽的藝術
為什么不傾聽蝗砾?
傾聽的技巧
如何反饋?
3携冤、跨部門溝通和協(xié)作障礙的原因
3.1原因之一是心態(tài)遥诉,歸根結底愿意不愿意
3.2原因之二是職場的“勢能差”
文化差異
立場差異
職責邊界
級別差異
資源差異
專業(yè)差異
3.3原因之三是文化和機制問題
公司層面:文化、績效考核機制噪叙、組織邊界不清楚
部門層面:部門之間不了解
個人層面:心態(tài)、角色等
4霉翔、跨部門溝通和協(xié)作的7大方法
1) 工作溝通之跨部門溝通
跨部門的需求是什么睁蕾?
了解對方是基礎
演練:請說出其他部門的3個核心職責以及5個KPI?
2) 跨部門溝通的七大秘籍
2.1站在經(jīng)營的角度思考問題
案例:為什么總經(jīng)理對每個部門的回答都不滿意债朵?
2.2主動子眶、提前是核心
案例:思考對方的需求是什么?
主動代表什么序芦?
理解對方是基礎
2.3妥協(xié)是關鍵
外交的核心是什么臭杰?
妥協(xié)是失敗嗎?
團隊的目標高于一切
2.4尊重成果是潤滑劑
馬斯洛的層次理論
麥克利蘭的三大核心動機
尊重的三種方法:認可谚中、贊美渴杆、謙虛
2.5助人即助己,感情銀行平時存
稻盛和夫先生的名言
為什么平時最重要宪塔?
2.6同理心是核心
心理學的自我夸大效應
案例:這家公司的跨部門溝通為什么持續(xù)不好磁奖?
2.7寬容是原則
調查事實,確認事實再抱怨
3) 跨部門溝通和協(xié)作的沖突解決
案例:這兩位經(jīng)理怎么就化解了矛盾某筐?
三比搭、管理他人之員工激勵---理解需求和人性,把激勵融入到管理中
本節(jié):主要解決管理者如何通過非物質手段去激勵員工的問題南誊。
1身诺、激勵的心理學原理
2、馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛的需求層次理論
需求層次理論的假設
演練:17種措施分別隸屬于哪種激勵抄囚?
3霉赡、赫茨伯格的雙因素理論
保健和激勵理論的定義
演練:為什么這家公司的激勵出問題了?
4怠苔、弗魯莫的期望理論
演練:為什么不能隨便給員工畫餅同廉?
5、員工的六大激勵原則
六大原則的來源
為什么需要結果導向?
為什么需要公平理論迫肖?
為什么需要有針對性锅劝?
案例分析:任經(jīng)理的激勵員工有什么問題?
第五部分:管理團隊
一蟆湖、管理團隊之團隊建設—整合資源故爵,團隊永遠比個人重要
本節(jié):主要解決如何實現(xiàn)從建立團隊到打造團隊的問題,最終團隊致勝隅津。
1诬垂、團隊的定義
團隊由一群互補的人組成
團隊和群體的區(qū)別
2、團隊領導的四個方式
命令式伦仍、輔導式结窘、支持式授權式
案例分析:請問以下團隊屬于什么階段?
3充蓝、團隊建設的方法
第一步:選擇合適的人組建團隊
組建團隊的互補原則
組建團隊的5大互補要求
第二步:建立團隊規(guī)則
團隊目標
團隊價值觀
行為規(guī)范和獎懲機制
第三步:?營造團隊氛圍
建立信任
創(chuàng)建溝通渠道
傳遞正能量
第四步:關注個人發(fā)展
明確晉升規(guī)則
引入培訓機制
良性競爭
第五步:修煉自身領導力
自我修煉和管理
反思
思想素質
4隧枫、團隊建設的沖突管理
沖突的定義
沖突的起源
沖突解決的四個方法:退讓、妥協(xié)谓苟、競爭官脓、共贏
案例分析:李經(jīng)理該如何解決如下沖突?
演練:這個公司出了什么問題涝焙?
主辦單位
上海銷能營銷咨詢有限公司
聯(lián)系方式
電話:021-65214013 65219450 18917636997
網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn
周末及下班時間服務熱線:13817832229
講師介紹:張老師
實戰(zhàn)經(jīng)驗
工商管理博士卑笨,上海市國資委特邀講師,DISC行為風格論證分析師仑撞,上海市職業(yè)培訓師特邀講師赤兴。
22年工作經(jīng)驗,曾經(jīng)先后供職于國企隧哮、民企搀缠、跨國公司等,如美國都樂近迁、法國百吉福艺普、美資賽科斯等,行業(yè)涵蓋:制造鉴竭、快消歧譬、大型外包服務等;
18年管理經(jīng)驗搏存,曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)瑰步、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位璧眠、對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識缩焦;
10年管理咨詢經(jīng)驗读虏,曾經(jīng)擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問,這些公司涵蓋電力袁滥、快消品盖桥、貿(mào)易等行業(yè);
9年培訓經(jīng)驗题翻,2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得揩徊,至今授課超過500天。
授課特色
實戰(zhàn)嵌赠、接地氣塑荒、以解決問題為導向
課程的設計邏輯性強
工具、方法貫穿這個課程
課堂演練多姜挺、互動多齿税、幽默、氛圍好
主講課程
一炊豪、管理類
《MTP---中層管理技能和領導力提升》
《從員工到主管的六堂課》
《基于跨部門的企業(yè)內(nèi)部項目管理》
《企業(yè)及部門的目標和計劃管理》
《有效溝通》
二偎窘、人力資源類:
《基于勝任力的招聘和面試技巧》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《基于BSC和KPI的企業(yè)經(jīng)營績效管理體系》
《新視角面試方法:基于崗位目標的招聘選才面試技巧》
三、思維
《金字塔原理和商務應用》
《管理的基石——管理者如何訓練自己的邏輯思維》
授課經(jīng)歷
張老師曾經(jīng)培訓服務過的客戶有世界知名跨國公司溜在,也有國內(nèi)大中型企業(yè)和民營企業(yè),行業(yè)涉及互聯(lián)網(wǎng)他托、汽車掖肋、金融、制造業(yè)赏参、政府機關志笼、快消等眾多領域。
上汽集團把篓、大眾汽車纫溃、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車韧掩、日本三菱電梯紊浩、日本無印良品、民生人壽保險疗锐、國泰人壽坊谁、復星集團星頤投資、復星集團利源滑臊、中科院口芍、中海油信息科技、中國電信雇卷、中建八局鬓椭、颠猴、國家核電、上海日立小染、上海匯付天下翘瓮、廣東東鵬陶瓷、英國赫萊特密封緊固件氧映、中航工業(yè)集團春畔、上海日騰電腦、上海華勤通訊岛都、上海嘉銀基金律姨、財通基金、長安基金臼疫、深圳平安择份、上海晶澳太陽能、德國賀爾碧格浙江三鼎烫堤、德加朗涂料荣赶、浙江海天、浙江三鼎鸽斟、吉泰遠成生物拔创、上海申元巖土、北京恐龍富蓄、丁丁地圖剩燥、上海現(xiàn)代建筑咨詢立倍、天津王朝酒業(yè)灭红、山東德州福路車業(yè)、上海津信變頻器口注、上海至正高分子变擒、芬那中國、吉林溪源置業(yè)寝志、上航堪撸科泰電源、山西潞安集團材部、山西同煤集團悠菜、淮北礦務局、上海北羽自動化败富、老虎涂料(太倉)悔醋、上海相宜本草、深圳維他(光明)兽叮、蘇州金記食品芬骄、上夯福科華生物、浙江華策影視账阻、上海帝聯(lián)信息蒂秘、上海壹佰米、上海浦東軟件園淘太、南京齙牙兔道姻僧、道和慧明、上浩涯粒科梁信息撇贺、蘇州新宇軟件、上海國資委冰抢、昆山人事局松嘶、蘇州高新區(qū)、寶山教育局挎扰、智聯(lián)招聘翠订、前程無憂、趕集網(wǎng)遵倦、上海華制等