2021
6
廖麗娟
2800
1天
上海, 深圳,
銷售人員素質(zhì), 通用職業(yè)技能與素養(yǎng),
商業(yè)零售業(yè), 產(chǎn)品制造業(yè), IT行業(yè), 金融行業(yè), 其它行業(yè),
營(yíng)銷經(jīng)理, 銷售經(jīng)理, 服務(wù)經(jīng)理, 渠道經(jīng)理, 銷售代表, 培訓(xùn)主管, 其他崗位,
反脆弱影響力,知己解彼的高情商溝通
城市 | 天數(shù) | 價(jià)格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 1天 | 2800 | 28 | |||||||||||
深圳 | 1天 | 2800 | 25 |
課程特色
1、課程采用互動(dòng)演練、案例分享、小組聯(lián)系等多種互動(dòng)教學(xué)方式鼎文,讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)上就可以掌握高情商溝通要點(diǎn),并學(xué)會(huì)如何在工作中運(yùn)用矫夷;
2杠输、課后安排行動(dòng)計(jì)劃档礁、刻意練習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)資源推薦惠勒,讓學(xué)員更好延展學(xué)習(xí)赚抡,更進(jìn)一步提升自己。
課程收獲
企業(yè)收益:
1纠屋、提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率涂臣,加快工作進(jìn)程;
2售担、打造積極開(kāi)放的工作環(huán)境赁遗,提升員工的敬業(yè)度,降低離職率族铆。
崗位收益:
1岩四、覺(jué)察溝通狀態(tài):能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識(shí)溝通互動(dòng)中的狀態(tài)哥攘;
2剖煌、積極關(guān)注自我:學(xué)會(huì)在溝通中管理好自我和他人情緒,進(jìn)入積極溝通氛圍献丑;
3末捣、有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對(duì)象,營(yíng)造良好人際關(guān)系创橄。
導(dǎo)入 情商:職場(chǎng)助推器
1妥畏、高情商對(duì)職場(chǎng)成就的積極影響
(1)小組練習(xí):情商高手的典型特征
(2)練習(xí)分析:情商提升從自我認(rèn)知開(kāi)始
2邦邦、積極關(guān)注自我:溝通中的情緒管理
3、有效影響他人:溝通中的人際影響
覺(jué)察溝通狀態(tài) 有效溝通的第一步
1醉蚁、案例分析:溝而不通和有效溝通的區(qū)別
(1)人際溝通中的差異分析
(2) 討論:有效溝通的核心智慧
2燃辖、測(cè)評(píng):了解溝通自我的人格狀態(tài)(EGPT)
3、PAC 理論:三類人格狀態(tài)的溝通特點(diǎn)
(1)辨識(shí)溝通互動(dòng)中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)
(2)角色扮演:根據(jù)人格狀態(tài)進(jìn)行有效溝通
(3)溝通訓(xùn)練:根據(jù)人格狀態(tài)調(diào)整溝通語(yǔ)言
積極關(guān)注自我 溝通中的情緒管理
情緒管理的關(guān)鍵:調(diào)整對(duì)壓力源的認(rèn)知
1网棍、訓(xùn)練溝通中的情緒認(rèn)知能力
覺(jué)察行為背后的情緒黔龟、理解期待和需要
2、訓(xùn)練溝通中的情緒理解能力
情緒之間的內(nèi)在邏輯滥玷、相互影響
3氏身、訓(xùn)練溝通中的情緒思維能力
調(diào)整情緒拓展思維、增強(qiáng)記憶惑畴、聚焦解決
4蛋欣、訓(xùn)練溝通中的情緒管理能力
主動(dòng)體驗(yàn)積極情緒、快速阻斷消極情緒
有效影響他人 溝通中的人際影響
職場(chǎng)人際關(guān)系5大的奠基石
1如贷、表達(dá):簡(jiǎn)單而有效
2陷虎、傾聽(tīng):同理心、像對(duì)方- -樣思考
3杠袱、提問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走
4尚猿、回應(yīng):關(guān)注溝通中的情緒和情感
5行動(dòng):用非常方式取得話語(yǔ)權(quán)
案例分析:同理心與同情心的差異
小組練習(xí):人際敏感度提升與溝通訓(xùn)練
1、增進(jìn)與他人的情感賬戶余額
2楣富、調(diào)整溝通模式構(gòu)建雙贏的溝通氛圍
3谊路、不同對(duì)象的溝通風(fēng)格與溝通策略
復(fù)盤(pán)與行動(dòng)
團(tuán)體練習(xí)1:發(fā)現(xiàn)別人眼中的我
團(tuán)體練習(xí)2:從傳遞水杯體驗(yàn)同理心
團(tuán)體分享:提升情商的個(gè)人修煉計(jì)劃
課程知識(shí)要點(diǎn)復(fù)盤(pán)與測(cè)試;學(xué)員提問(wèn)與分享學(xué)習(xí)資源推薦
課后行動(dòng)計(jì)劃、刻意練習(xí)任務(wù)
主辦單位
上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司
聯(lián)系方式
電話:021- 65214013 , 65219450, 18917636997
網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn
周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線:13817832229
講師介紹:廖老師
阿里菩彬、騰訊缠劝、華為特邀心理學(xué)專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
阿里、騰訊骗灶、華為一致好評(píng)的心理學(xué)專家惨恭,國(guó)內(nèi)畢生職涯發(fā)展理念的倡導(dǎo)者。20年以上企業(yè)心理培訓(xùn)與咨詢臨床經(jīng)驗(yàn)耙旦,曾任上海市德育重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目研究員脱羡,參與上海市教委多部教材的編寫(xiě)。
《新民晚報(bào):心理屆舛迹刊》特約專家锉罐、喜馬拉雅專欄主講人。
授課特點(diǎn)
講解深入淺出绕娘、案例豐富并剖析深刻脓规,崇尚方法實(shí)操訓(xùn)練,主題活潑互動(dòng)性強(qiáng)险领,學(xué)員體驗(yàn)感極佳侨舆。
主講課程
職場(chǎng)影響力?——知己解彼的高情商溝通秒紧、職場(chǎng)自控力?——職場(chǎng)壓力情緒與精力管理等。
服務(wù)客戶
阿里巴巴挨下、騰訊熔恢、華為、百度臭笆、思科叙淌、博世、松下愁铺、日立鹰霍、寶鋼、惠氏制藥帜讲、強(qiáng)生(中國(guó))衅谷、工商銀行、東方證券似将、中信銀行获黔、平安人壽、中國(guó)人壽在验、中國(guó)航天科技玷氏、中國(guó)石油……