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反脆弱影響力?—知己解彼的高情商溝通

  • 開(kāi)課時(shí)間:

    2021

  • 課程時(shí)長(zhǎng):

    6

  • 授課講師:

    廖麗娟

  • 課程價(jià)格:

    2800

  • 天數(shù):

    1天

  • 開(kāi)課地點(diǎn):

    上海, 深圳,

  • 專業(yè)分類:

    銷售人員素質(zhì), 通用職業(yè)技能與素養(yǎng),

  • 行業(yè)分類:

    商業(yè)零售業(yè), 產(chǎn)品制造業(yè), IT行業(yè), 金融行業(yè), 其它行業(yè),

  • 崗位分類:

    營(yíng)銷經(jīng)理, 銷售經(jīng)理, 服務(wù)經(jīng)理, 渠道經(jīng)理, 銷售代表, 培訓(xùn)主管, 其他崗位,

  • 關(guān)鍵字:

    反脆弱影響力,知己解彼的高情商溝通

  • 內(nèi)訓(xùn)說(shuō)明:

開(kāi)課計(jì)劃
城市 天數(shù) 價(jià)格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 1天 2800 28
深圳 1天 2800 25
課程背景

課程特色

1、課程采用互動(dòng)演練、案例分享、小組聯(lián)系等多種互動(dòng)教學(xué)方式鼎文,讓學(xué)員在現(xiàn)場(chǎng)上就可以掌握高情商溝通要點(diǎn),并學(xué)會(huì)如何在工作中運(yùn)用矫夷;

2杠输、課后安排行動(dòng)計(jì)劃档礁、刻意練習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)資源推薦惠勒,讓學(xué)員更好延展學(xué)習(xí)赚抡,更進(jìn)一步提升自己。

課程目標(biāo)

課程收獲

企業(yè)收益:

   1纠屋、提升企業(yè)內(nèi)部的溝通效率涂臣,加快工作進(jìn)程;

   2售担、打造積極開(kāi)放的工作環(huán)境赁遗,提升員工的敬業(yè)度,降低離職率族铆。

崗位收益:

   1岩四、覺(jué)察溝通狀態(tài):能夠理解有效溝通的核心智慧,辨識(shí)溝通互動(dòng)中的狀態(tài)哥攘;

   2剖煌、積極關(guān)注自我:學(xué)會(huì)在溝通中管理好自我和他人情緒,進(jìn)入積極溝通氛圍献丑;

   3末捣、有效影響他人:能夠在溝通中有效影響不同溝通對(duì)象,營(yíng)造良好人際關(guān)系创橄。

適合人員概述
中基層管理者,一線/骨干員工莽红。
主要內(nèi)容

導(dǎo)入  情商:職場(chǎng)助推器

1妥畏、高情商對(duì)職場(chǎng)成就的積極影響

  (1)小組練習(xí):情商高手的典型特征

  (2)練習(xí)分析:情商提升從自我認(rèn)知開(kāi)始

2邦邦、積極關(guān)注自我:溝通中的情緒管理

3、有效影響他人:溝通中的人際影響

覺(jué)察溝通狀態(tài)  有效溝通的第一步

1醉蚁、案例分析:溝而不通和有效溝通的區(qū)別

  (1)人際溝通中的差異分析

  (2) 討論:有效溝通的核心智慧

2燃辖、測(cè)評(píng):了解溝通自我的人格狀態(tài)(EGPT)

3、PAC 理論:三類人格狀態(tài)的溝通特點(diǎn)

  (1)辨識(shí)溝通互動(dòng)中呈現(xiàn)的人格狀態(tài)

  (2)角色扮演:根據(jù)人格狀態(tài)進(jìn)行有效溝通

  (3)溝通訓(xùn)練:根據(jù)人格狀態(tài)調(diào)整溝通語(yǔ)言

積極關(guān)注自我  溝通中的情緒管理

情緒管理的關(guān)鍵:調(diào)整對(duì)壓力源的認(rèn)知

1网棍、訓(xùn)練溝通中的情緒認(rèn)知能力

  覺(jué)察行為背后的情緒黔龟、理解期待和需要

2、訓(xùn)練溝通中的情緒理解能力

  情緒之間的內(nèi)在邏輯滥玷、相互影響

3氏身、訓(xùn)練溝通中的情緒思維能力

  調(diào)整情緒拓展思維、增強(qiáng)記憶惑畴、聚焦解決

4蛋欣、訓(xùn)練溝通中的情緒管理能力

  主動(dòng)體驗(yàn)積極情緒、快速阻斷消極情緒

有效影響他人  溝通中的人際影響

職場(chǎng)人際關(guān)系5大的奠基石

1如贷、表達(dá):簡(jiǎn)單而有效

2陷虎、傾聽(tīng):同理心、像對(duì)方- -樣思考

3杠袱、提問(wèn):讓對(duì)方跟著你的思路走

4尚猿、回應(yīng):關(guān)注溝通中的情緒和情感

5行動(dòng):用非常方式取得話語(yǔ)權(quán)

案例分析:同理心與同情心的差異

小組練習(xí):人際敏感度提升與溝通訓(xùn)練

1、增進(jìn)與他人的情感賬戶余額

2楣富、調(diào)整溝通模式構(gòu)建雙贏的溝通氛圍

3谊路、不同對(duì)象的溝通風(fēng)格與溝通策略

復(fù)盤(pán)與行動(dòng)

團(tuán)體練習(xí)1:發(fā)現(xiàn)別人眼中的我

團(tuán)體練習(xí)2:從傳遞水杯體驗(yàn)同理心

團(tuán)體分享:提升情商的個(gè)人修煉計(jì)劃

課程知識(shí)要點(diǎn)復(fù)盤(pán)與測(cè)試;學(xué)員提問(wèn)與分享學(xué)習(xí)資源推薦

課后行動(dòng)計(jì)劃、刻意練習(xí)任務(wù)

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話:021- 65214013 , 65219450, 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線:13817832229

授課老師

講師介紹:廖老師

   阿里菩彬、騰訊缠劝、華為特邀心理學(xué)專家

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

       阿里、騰訊骗灶、華為一致好評(píng)的心理學(xué)專家惨恭,國(guó)內(nèi)畢生職涯發(fā)展理念的倡導(dǎo)者。20年以上企業(yè)心理培訓(xùn)與咨詢臨床經(jīng)驗(yàn)耙旦,曾任上海市德育重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目研究員脱羡,參與上海市教委多部教材的編寫(xiě)。

       《新民晚報(bào):心理屆舛迹刊》特約專家锉罐、喜馬拉雅專欄主講人。

授課特點(diǎn)

   講解深入淺出绕娘、案例豐富并剖析深刻脓规,崇尚方法實(shí)操訓(xùn)練,主題活潑互動(dòng)性強(qiáng)险领,學(xué)員體驗(yàn)感極佳侨舆。

主講課程

   職場(chǎng)影響力?——知己解彼的高情商溝通秒紧、職場(chǎng)自控力?——職場(chǎng)壓力情緒與精力管理等。

服務(wù)客戶

阿里巴巴挨下、騰訊熔恢、華為、百度臭笆、思科叙淌、博世、松下愁铺、日立鹰霍、寶鋼、惠氏制藥帜讲、強(qiáng)生(中國(guó))衅谷、工商銀行、東方證券似将、中信銀行获黔、平安人壽、中國(guó)人壽在验、中國(guó)航天科技玷氏、中國(guó)石油……

學(xué)員反饋
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