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合作式溝通的秘訣 Cooperative Communication Skills

  • 開課時間:

    2021

  • 課程時長:

    6

  • 授課講師:

    專家講師

  • 課程價格:

    2698

  • 天數(shù):

    1天

  • 開課地點:

    上海, 北京,

  • 專業(yè)分類:

    銷售人員素質(zhì), 通用職業(yè)技能與素養(yǎng),

  • 行業(yè)分類:

    商業(yè)零售業(yè), 產(chǎn)品制造業(yè), IT行業(yè), 房地產(chǎn), 金融行業(yè), 其它行業(yè),

  • 崗位分類:

    市場經(jīng)理, 營銷經(jīng)理, 銷售經(jīng)理, 服務(wù)經(jīng)理, 渠道經(jīng)理, 其他崗位,

  • 關(guān)鍵字:

    合作式溝通,溝通秘訣

  • 內(nèi)訓(xùn)說明:

開課計劃
城市 天數(shù) 價格 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 1天 2698 18 27
北京 1天 2698 15 14
課程背景

課程前言

       本工作坊通過團隊引導(dǎo)茵瀑、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動奴曙,帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗職場合作型溝通、建設(shè)性解決問題等實用理念雇锡、技巧和工具壳炎,從而幫助學(xué)員營造高效、積極的團隊溝通氛圍长搀。

課程目標
適合人員概述
企業(yè)中高層管理人員及追求高績效的職場人員
主要內(nèi)容

1. 合作不是美德宇弛,而是策略選擇

* 為什么合作式溝通能力這么重要?

* 合作性團隊的4大心理體驗: 調(diào)研結(jié)果分享

* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創(chuàng)

* 職場合作式溝通的3大支柱

 - 積極樂觀的信念

 - 經(jīng)過準備的信息

 - 建設(shè)性解決問題的溝通實踐

2. 積極樂觀的信念

* ABC認知原理

* 職場上的”數(shù)算恩冈辞耄”

* 與鏡像神經(jīng)元合作

* 職場贊美枪芒、感謝的溝通技法

3. 合作式溝通的分析和準備

* 合作式溝通的分析工具:策略矩陣

 - 開放

 - 合作

 - 請求 * 合作式溝通的準備步驟

 - 診斷情境,把問題轉(zhuǎn)化成目標

 - 選擇相應(yīng)策略

 - 區(qū)分”立場”和“利益”

 - 準備你的“退路”

4. 建設(shè)性解決問題的溝通實踐

* 高峰訪談:發(fā)掘?qū)W員在建設(shè)性解決問題溝通中的實踐寶藏

* 提煉寶藏:發(fā)現(xiàn)學(xué)員已具備的亮點操作

 - 黃金技巧

 - 黃金表達

* 將學(xué)員的亮點操作整合進建設(shè)性解決問題的溝通實踐步驟

 - 建立友好谁尸、信任的場域

 - 對溝通議題達成共識:比較措辭法

 - 商議舅踪,盡可能多找解決方案:

 - 綜合評估解決方案,約定下一步

 - 光明的“收尾”


主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

聯(lián)系方式

電話:021- 65214013 , 65219450, 18917636997

網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線:13817832229

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