2021
6
專家講師
2698
1天
上海, 北京,
銷售人員素質(zhì), 通用職業(yè)技能與素養(yǎng),
商業(yè)零售業(yè), 產(chǎn)品制造業(yè), IT行業(yè), 房地產(chǎn), 金融行業(yè), 其它行業(yè),
市場經(jīng)理, 營銷經(jīng)理, 銷售經(jīng)理, 服務(wù)經(jīng)理, 渠道經(jīng)理, 其他崗位,
合作式溝通,溝通秘訣
城市 | 天數(shù) | 價格 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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上海 | 1天 | 2698 | 18 | 27 | ||||||||||
北京 | 1天 | 2698 | 15 | 14 |
課程前言
本工作坊通過團隊引導(dǎo)茵瀑、欣賞式探詢、角色扮演等學(xué)習(xí)活動奴曙,帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)、分享和體驗職場合作型溝通、建設(shè)性解決問題等實用理念雇锡、技巧和工具壳炎,從而幫助學(xué)員營造高效、積極的團隊溝通氛圍长搀。
1. 合作不是美德宇弛,而是策略選擇
* 為什么合作式溝通能力這么重要?
* 合作性團隊的4大心理體驗: 調(diào)研結(jié)果分享
* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創(chuàng)
* 職場合作式溝通的3大支柱
- 積極樂觀的信念
- 經(jīng)過準備的信息
- 建設(shè)性解決問題的溝通實踐
2. 積極樂觀的信念
* ABC認知原理
* 職場上的”數(shù)算恩冈辞耄”
* 與鏡像神經(jīng)元合作
* 職場贊美枪芒、感謝的溝通技法
3. 合作式溝通的分析和準備
* 合作式溝通的分析工具:策略矩陣
- 開放
- 合作
- 請求 * 合作式溝通的準備步驟
- 診斷情境,把問題轉(zhuǎn)化成目標
- 選擇相應(yīng)策略
- 區(qū)分”立場”和“利益”
- 準備你的“退路”
4. 建設(shè)性解決問題的溝通實踐
* 高峰訪談:發(fā)掘?qū)W員在建設(shè)性解決問題溝通中的實踐寶藏
* 提煉寶藏:發(fā)現(xiàn)學(xué)員已具備的亮點操作
- 黃金技巧
- 黃金表達
* 將學(xué)員的亮點操作整合進建設(shè)性解決問題的溝通實踐步驟
- 建立友好谁尸、信任的場域
- 對溝通議題達成共識:比較措辭法
- 商議舅踪,盡可能多找解決方案:
- 綜合評估解決方案,約定下一步
- 光明的“收尾”
主辦單位
上海銷能營銷咨詢有限公司
聯(lián)系方式
電話:021- 65214013 , 65219450, 18917636997
網(wǎng)址:www.xiaoneng.com.cn
周末及下班時間服務(wù)熱線:13817832229