在數(shù)字和社交時代創(chuàng)造顧客價值和顧客關(guān)系
　　增加全新內(nèi)容“數(shù)字時代：網(wǎng)絡(luò)燕鸽、移動娱俺、社交媒體營銷”尚胞。
　　探討了顧客參與營銷的新興趨勢确沸。
　　新增整合營銷溝通的前沿內(nèi)容械巡，指導(dǎo)營銷者如何融合傳統(tǒng)媒體與新型工具，建立和創(chuàng)造更加精準(zhǔn)、個性化和互動的客戶關(guān)系。
　　補(bǔ)充大量關(guān)于全球營銷的全新內(nèi)容觉吭。
　　補(bǔ)充大量企業(yè)實(shí)例，既有寶潔仆邓、可口可樂鲜滩、沃爾瑪、IBM和麥當(dāng)勞等傳統(tǒng)企業(yè)节值，也包括谷歌徙硅、蘋果、網(wǎng)飛察署、臉書等新時代的數(shù)字競爭者闷游。