課程背景

本課程可解決問題

1粉怕、一個產品靠一個廣告走紅天下的時代過去了崇决，花錢不一定有銷量，想少花錢做好銷售卻又找不到辦法慢宗，為什么不公關呢犁享？本課程幫您解決花錢值不值的困惑余素。

2、公關不是簡單的拉關系炊昆，不是簡單的擺花瓶桨吊，公關到底是什么威根？公關是最劃算的廣告！今天的時代很多人說是整合營銷下的整合傳播時代视乐，其實就是公關的時代洛搀！會公關才會廣告！本課程解決如何用巧妙公關做劃算廣告的問題佑淀。

3留美、危機信息嚴重傷害品牌，如何預防伸刃，如何處理谎砾，如何收場，如何再傳播捧颅，這是技巧景图，廣告解決不了，單有錢解決不了碉哑，要靠系統挚币，此課程傳授您危機處理的必殺技巧。

4扣典、不花錢可以做廣告嗎忘晤？我說行！順勢公關傳播技巧告訴你如何在激捏？111的原則下做不花錢的廣告，解決如何不花錢也做廣告的問題凄吏。

本課程可帶來的解決方案

1远舅、面對潛伏危機的危機預警管理方法

2、有效處理危機的333法則

3痕钢、轉危為機實用竅門

4图柏、順勢公關“111”技巧

課程目標

1、幫助企業(yè)和政府事業(yè)機構構建預防公關危機的大壩

2任连、提供危機來臨時的應急預案與綜合反應能力,將危害降低到最低程度

3蚤吹、轉危為機,化解危機成為一次免費的公關戰(zhàn)役,提升品牌形象和美譽度.

課程大綱

1全肮、危機是如何產生的？

1.1 企業(yè)莫名的13種死法棘捣，想知道嗎辜腺？危機讓品牌面臨滅頂之災，看看別人如何死的柱锹，才知道自己可能如何死哪自。

1.2什么是無組織，等死

1.3哪些是無紀律禁熏，氣死

1.4誰無章法壤巷，亂死

死不可怕，可怕的是冤死瞧毙！如何防止呢胧华？

1.5案例1

1.5.1政府抽檢

某檢測所賣場抽取食用油系列樣品，賣場管理人員要求促銷員給予了配合宙彪，據了解矩动，這是例行市場抽檢，多個品牌取樣

1.5.2消費者投訴

消費者拿著瓶內有異物的油到商場投訴释漆，促銷員發(fā)現油中有異物悲没。

1.5.3媒體探尋

某媒體記者電話約談公司技術人員，稱產品中檢出含抗氧化劑男图，為何標簽上未標

面對上述的司空見慣示姿，我們是怎么面對的？有沒有危險潛伏逊笆？如何處理栈戳？關鍵是一個公司的體系和團隊能正常而及時反應嗎？習慣性的默然是企業(yè)危機最可怕的难裆！其實危機就這樣開始了子檀！課程給你具體的方法。

2乃戈、危機要公關——臨危不亂333

2.1僥幸害死人——小題本來就可以大做褂痰，被人小題大做后怎么辦？

2.1.1唐駿的文憑算啥症虑？

2.2.2雙氧水算啥脐恩？

2.1.3案例2

接案例1，工商部門向企業(yè)發(fā)出通知書侦讨，告知檢測結論1.含抗氧化劑驶冒；2.未標識違規(guī)苟翻；3.免檢標識過期。據了解骗污，本次例行抽檢其他知名品牌有其他問題崇猫。

很顯然，事情在進展需忿，麻煩在增加诅炉，考驗團隊的時候到了，可是從哪里入手屋厘，步驟是什么涕烧，該如何避免惡化，沒有定式汗洒，有無規(guī)律议纯？課程展示基本的手段。

2.2危機公關333之三度（雀巢奶粉）

在歷次血雨腥風后溢谤，危機公關出現了一些規(guī)律瞻凤，這個規(guī)律是什么？如何設計世杀？怎么用阀参？所謂仁者見仁智者見智。課程提供給您的是經驗中總結出來的方法瞻坝，用別人的血來養(yǎng)育自己的危機管理之苗蛛壳，總比自己淌血的好！

2.2.1死不認賬——態(tài)度惡劣

案例：05年食用油酸價超標事件中三個品牌的不同態(tài)度導致三種不同結果所刀，面對爆發(fā)的危機炕吸，我們選取什么態(tài)度？

2.2.2糾結——速度太慢

案例：雀巢奶粉反應速度勉痴，慢幾拍，遲鈍是火上澆油树肃，應該采用什么速度蒸矛？2.2.3退一步海闊天空——尺度不精

案例：雀巢承認碘超標，但說無害胸嘴；后來同意換貨雏掠，不同意退貨；在后來同意退貨劣像，拆過的不退乡话，步步緊逼后的退讓，傲慢激怒消費者耳奕，尺度的把握很難绑青，但是可以設計诬像。

2.3危機公關333之三一

很多首長一世英名毀于出言不慎，很多品牌一夜因為一件事情倒霉闸婴，為什么坏挠？自信到自負不是坦蕩，是愚昧邪乍；出言隨心不是真誠降狠，是無知；三一可以讓人稍微清醒一點庇楞，可以避免可笑的錯誤榜配。概念好理解，方法卻不容易找到吕晌。課程就要解決這個問題蛋褥。

2.3.1眾說的紛紜——一個人說話，人多嘴雜聂使，如何防止壁拉？

案例：霸王的霸仔們添亂

2.3.2亂說必亂——假設的QA，一個人如何說柏靶？要設計弃理！

案例：1：1：1危機爆發(fā)

2.3.3都負責的禍——獨裁的優(yōu)勢，獨裁不好嗎屎蜓？危機公關需要獨裁痘昌。就看誰來裁！案例：1：1：1的最后回應

2.4危機公關之三步（信息時報的責難）

2.4.1慌則黃——判斷炬转，如何判斷危機的發(fā)展辆苔。

案例：《信息時報》想干嘛？

2.4.2亂則傷——出戰(zhàn)扼劈，出手要快準狠驻啤，如何把握？

案例：《南方都市報》會兩肋插刀嗎荐吵？

2.4.3忘則惘——總結骑冗，防微杜漸，防止重犯先煎，總結什么贼涩？

案例：打出來的平安

2.4.4案例3

接案例2，工商部門召開新聞發(fā)布會薯蝎，安全指標合格率97.3％遥倦，其他指標部分品牌待整改。公布抽查結論占锯，胡姬花使用過期免檢標識袒哥，違反國標缩筛，責令下架，并處罰款统诺。

《廣州日報》頭版新聞稿“廣州食用油一半品牌出問題歪脏，金龍魚兄弟胡姬花列黑名單”

新華社通稿《金龍魚兄弟品牌胡姬花濫用免檢標識被責令召回》

危機已經爆發(fā)，手忙腳亂粮呢，四處尋人婿失，恨不得傾囊而動，但是這時候朋友打官腔了啄寡，對手看笑話了豪硅，媒體落井下石了，自己呢挺物？沒主意了懒浮，怎么辦？

3识藤、危中有機

3.1死馬跑不了——一夜傾覆的“杯具”砚著，萬劫不復自取滅亡。

3.1.1案例：三聚氰氨

3.1.2案例：巨能鈣

3.2死馬也是活馬——茍延尋機痴昧，負面中有可得如何操作稽穆？

3.2.1案例：包養(yǎng)的范冰冰

3.2.2案例：1：1：1危機的因禍得福

3.3跳起來的死馬——創(chuàng)造機會，通過關注來傳導正確就是機會赶撰。

3.3.1案例：金龍魚酸價風波

3.4案例4

媒體大面積曝光后迅速召開新聞發(fā)布會舌镶，企業(yè)緊急召回并發(fā)聲明，新華社發(fā)出第二稿《胡姬花稱誤用免檢標識豪娜，不涉產品質量餐胀，顧客仍可放心使用》。媒體仍然跟進瘤载。

危險總是伴隨機會的否灾，關鍵是你看到沒有，關鍵是有無魄力去用鸣奔，事情都到這一步了墨技，新華社都發(fā)通稿了，水都燒到80度了溃蔫，有機會嗎？這個案例可以揭示一些真相琳猫，更能提供一些啟迪伟叛，還有很多的方法。

4脐嫂、公關制勝——借機行事111

4.1第一個“1”免費的點——巧妙包裝真實统刮，如何從社會和企業(yè)需要的角度找到媒體要的新聞點紊遵？

4.1.1案例：1：10：100的由來

4.2第二個“1”震耳的鑼——如何讓媒體幫你？

4.2.1案例：《新聞調查》興奮了

4.3第三個“1”多抬的轎——如何做到朝中有人好說話侥蒙？

4.3.1案例：市政府為你說

電視天天播暗膜，報紙?zhí)焯斐觯W絡天天上鞭衩，每天都有企業(yè)学搜，品牌在媒體面前曝光，很多品牌在問论衍，怎么就沒有我呢瑞佩？古語云：己所欲，勿施于人坯台！在我們今天的媒體環(huán)境和媒體規(guī)律中炬丸，我們可為的是什么呢？如何去做呢蜒蕾？這個案例給你一些金龍魚背后的故事和操作的訣竅稠炬。

5、最后的回顧

5.1要點回顧

5.2問答

5.3測試

5.4意見征詢

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

收費標準

聽課費用：5000元/人（包括聽課費咪啡、講義費首启、午餐費、水果茶點等）代辦住宿瑟匆，費用自理闽坡。

聯系方式

電話：021- 65214013  65219450

網址：w

周末及下班時間服務熱線：13817832229

授課講師

朱老師

品牌公關實戰(zhàn)專家，“危機公關333”愁溜、“順勢公關111”的理論發(fā)明者疾嗅，金龍魚歷次全國危機操盤手，央視《新聞調查》金龍魚報導策劃操盤人冕象，燕京漓泉啤酒代承、棒棒娃食品、心心藏茶等著名品牌顧問渐扮。

﹡集20年品牌策劃论悴，營銷管理，廣告公關墓律，終端促銷實踐于一身的專家

﹡熔甲方乙方深刻體驗于一體的無間智者

﹡一個具備足夠感染力的從事演講實踐近30年的全國演講冠軍

1987年畢業(yè)于北京理工大學膀估。 1998年以前在一類大型國企長期從事企業(yè)管理工作，對企業(yè)規(guī)劃耻讽、策略察纯、品牌宣傳有深入的任職經歷；

2000年底，進入中國首家全國公交網絡廣告公司服務饼记，任北京通成推廣公交廣告有限公司華南區(qū)總經理香伴，全國制作總監(jiān)；

2004年元月進入嘉里糧油-金龍魚的品牌持有人公司具则，歷任廣告部經理即纲、公關部媒介經理、項目部經理博肋、現代渠道市場推廣經理低斋、全國促銷管理經理等職，一直從事品牌束昵，傳播的實踐和全國的培訓拔稳。形成了自己從品牌策劃到促銷執(zhí)行的一條完整的執(zhí)業(yè)脈絡，為品牌管理锹雏，特別是品牌傳播管理培訓奠定了深厚的實戰(zhàn)基礎巴比。

經典案例：

﹡2001年武漢公交車廣告資源大整合，市場份額躍升致85％礁遵；

﹡百事可樂2002新形象上市整體公交車投放策略轻绞，一夜遍布武漢，一舉擠掉可口可樂佣耐；

﹡2004年金龍魚1:1:1吳曉莉形象上市總體媒介策劃政勃，一次性全國媒介整合投放徹底壓制競品；

﹡2004－2005年負責金龍魚連續(xù)三次全國媒體危機公關兼砖，逐次減低損失奸远，至今平安無大事；

﹡2007年《從1：1：1危機到1：10：100》的金龍魚完整公關全案的操盤手讽挟，實現了危機－平息－翻盤的全過程公關傳播懒叛，成為中國營銷公關歷史上完整的成功案例；

﹡金龍魚全國促銷活動管理耽梅，萬名促銷員管理薛窥。

學術觀點

﹡品牌傳播要花錢，更是一種投資眼姐，投資有風險诅迷。

﹡品牌管理，有時候需要我們返璞歸真众旗。

﹡廣告是一種感覺罢杉，但更是一種工程，沒有規(guī)范就沒有工程贡歧。

﹡公關有時很有效滩租，有時也很省錢拱镐，不過也很勞心。

﹡很多老板知道廣告有50%是浪費的持际，但是不知道浪費在哪里，我們要想辦法讓大家知道哗咆。

﹡對于廣告投入蜘欲，好的策劃省錢一半，真正的專業(yè)節(jié)省另外一半的錢晌柬。

﹡會買的才會賣姥份，會賣的才會買。

﹡一味少花錢年碘，可能帶來更大浪費澈歉。

﹡終端為王，而終端促銷是真正的王屿衅。

﹡“巧妙包裝真實”是品牌傳播的魂埃难。

授課特點

﹡強悍的演講功底，充滿激情的講解

﹡嚴密的邏輯思維涤久，系統的內容與結構

﹡風趣的談吐涡尘，幽默而活躍

﹡案例為主的提升教學，深入淺出

﹡豐富的互動和練習响迂，保證最高的吸收率

﹡實用的制度考抄，手冊，圖表提供蔗彤，讓人拿來可用