課程背景

1欺冀、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上园担，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度吹缔，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具扛芽、思考方式饺著、工作風(fēng)格；

2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要饵较，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合遭赂；

3循诉、田勝波老師自2001年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)，經(jīng)過六年多的不斷完善與提升嵌牺，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特打洼、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實(shí)務(wù)性課程龄糊。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定逆粹、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)；

4炫惩、該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)僻弹，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)他嚷。還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)蹋绽，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)筋蓖、電力系統(tǒng)卸耘、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開課。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐粘咖、研究蚣抗、咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一瓮下。

課程目標(biāo)

通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位翰铡、內(nèi)容、方式讽坏，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持锭魔、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展；

通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力路呜；

通過培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路迷捧、基本步驟、重點(diǎn)工具胀葱；

通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力党涕；

通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；

尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析巡社、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具膛堤。

1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

★ 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；

▲ 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)燕耿；

▲ 缺口列舉與“反差的震撼”中符。

★ 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

★ 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)誉帅？

▲ 認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略淀散；

▲ 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。

★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求蚜锨；

▲ 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)

▲ 認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響

★ 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容档插；

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；

▲ 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)

▲ 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念

▲ 企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)

★ 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持亚再？

▲ 研討與回顧

▲ 方法總結(jié)

▲ 知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享

2.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系

★ 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容郭膛？

★ 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)

▲ 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)

▲ 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

▲ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

▲ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工

▲ 人力資源部、培訓(xùn)部氛悬、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

▲ 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

★ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

▲ 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

▲ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法

▲ 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

▲ 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃

★ 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作

▲ 理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

▲ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍则剃？

▲ 如何整合外部培訓(xùn)資源？

▲ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源如捅？

▲ 國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹

3棍现、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

★ 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃镜遣、策劃

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

★ 培訓(xùn)總監(jiān)己肮、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員烈涮、培訓(xùn)師的職責(zé)分工

★ 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析

▲ 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃朴肺、計(jì)劃、策劃

▲ 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

▲ 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

▲ 年度培訓(xùn)需求的分析

▲ 培訓(xùn)需求分析的不同方法坚洽、不同工具選擇

▲ 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

★ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

▲ 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

▲ 企業(yè)目標(biāo)戈稿、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

▲ 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合

▲ 課程目標(biāo)讶舰、課程大綱鞍盗、主要內(nèi)容、主要方法

★ 培訓(xùn)資源的選擇與組合

▲ 如何選擇合適的講師

▲ 獲得內(nèi)部支持

▲ 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

★ 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定

▲ 重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃”

▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路

▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容

▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟

▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程

★ 年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)

▲ 培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路

▲ 培訓(xùn)項(xiàng)目管理

▲ 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇

★ 培訓(xùn)評(píng)估

▲ 不同意義的培訓(xùn)評(píng)估

▲ 四級(jí)跳昼、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法

▲ 訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié)

▲ 培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者

▲ 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效

▲ 各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)

主辦單位

上海銷能營(yíng)銷咨詢有限公司

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

聽課費(fèi)用：3200元/人（包括聽課費(fèi)般甲、講義費(fèi)、午餐費(fèi)鹅颊、水果茶點(diǎn)等）代辦住宿敷存，費(fèi)用自理。

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時(shí)間服務(wù)熱線：13817832229

授課講師

田勝波 先生

基本情況

資深管理咨詢專家堪伍、管理培訓(xùn)專家锚烦、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家觅闽；

咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源涮俄、客戶服務(wù)

培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)蛉拙、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理彻亲；

擁有二十九年的企業(yè)管理孕锄、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):

管理學(xué)碩士苞尝，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)畸肆，中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事

港大-復(fù)旦野来、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師

國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師

在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

多次被評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師

工作經(jīng)歷:

田老師在二十九年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)恼除，分別任職于總裁辦踪旷、企管部曼氛、人力資源部、廠辦等部門令野。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)舀患、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草气破、滬東重機(jī)聊浅、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)现使。

主講課程:

客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿低匙、抱怨、投訴》

通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》

員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》碳锈。

課程特色:

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景顽冶，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)售碳、案例分析强重。

課程基本特征為:

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。

服務(wù)客戶:

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè):

日立電器贸人、TCL间景、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)艺智、伊藤忠丸紅倘要、諾日士（上海）、耐普羅（中國(guó)）十拣、格蘭富（中國(guó)）封拧、泰山光電（蘇州）召嘶、丹佛斯（中國(guó)）.....

寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化哮缺、中國(guó)石油弄跌、中國(guó)煙草、中國(guó)網(wǎng)通尝苇、滬東重機(jī)铛只、龍頭股份、中國(guó)電信.......

中國(guó)人壽糠溜、中國(guó)銀聯(lián)淳玩、中國(guó)工商銀行、上海銀行非竿、浦發(fā)銀行蜕着、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行红柱、中國(guó)建設(shè)銀行承匣、平安保險(xiǎn).....

吉利汽車、江鈴汽車锤悄、格特拉克韧骗、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)零聚、三一海外事業(yè)部袍暴、重聯(lián)重科、南方路機(jī).......

中國(guó)國(guó)航隶症、首都機(jī)場(chǎng)政模、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)蚂会、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)淋样、昆明機(jī)場(chǎng).......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所颂龙、上海生物制品研究所（中科院）习蓬、泰豪科技、上海寬帶........

萬(wàn)科措嵌、綠城躲叼、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城企巢、北京城建枫慷、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投或听、杭州地上........

六和集團(tuán)探孝、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家誉裆。

多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):

一汽大眾顿颅、豐田汽車、美標(biāo)足丢、健特生物粱腻、聯(lián)邦快遞、愛立信斩跌、貝爾阿爾卡特绍些、正大集團(tuán)、萬(wàn)科耀鸦、復(fù)星集團(tuán)柬批、攜程網(wǎng)、百度袖订、大亞灣核電站氮帐、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)著角、中國(guó)電信揪漩、青島啤酒旋恼、杜邦吏口、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）冰更、高絲化妝品等等