課程特色:

管理體系構(gòu)建 + 實施方案設(shè)計 + 操作技巧演練

講師背景:

企業(yè)管理實踐 + 培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗 + 管理專業(yè)素質(zhì)    

課程背景

 田勝波老師自2001年開始講授培訓(xùn)管理類課程以來劳澄，經(jīng)過六年多的不斷完善與提升罕邀，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨特呢簸、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務(wù)性課程近零；該課程服務(wù)過眾多知名企業(yè)叉庐，許多知名企業(yè)多次派學(xué)員參加椅亚，集團型企業(yè)參加公開課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)顺囊。還被多家管理咨詢機構(gòu)引入為行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)姻乓，反復(fù)在民航系統(tǒng)晰搀、石化系統(tǒng)五辽、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的的大型集團循環(huán)開課外恕；

   本課程在以較為系統(tǒng)性的框架基礎(chǔ)上杆逗，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問題乡翅，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實務(wù)操作性的工具罪郊、思考方式蠕蚜、工作風(fēng)格；

   田老師是國內(nèi)長期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進行實踐悔橄、研究靶累、咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一癣疟。

課程目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)管理者常遇的問題:

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合挣柬？

★ 培訓(xùn)部如何獲得高層及其他部門的大力支持？

★ 如何做好培訓(xùn)需求分析睛挚、制定年度計劃邪蛔、組織好培訓(xùn)活動、尤其是做好后續(xù)評估扎狱？這些問題都是企業(yè)培訓(xùn)部門年末店溢、年初常遇到的問題。也是企業(yè)內(nèi)部與外部培訓(xùn)講師要做好培訓(xùn)工作必須面對的問題委乌。

本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定為:

★ 通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位床牧、內(nèi)容、方式遭贸，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持戈咳、推動公司培訓(xùn)的開展；

★ 通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力壕吹；

★ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實務(wù)操作能力著蛙；

★ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項目策劃與培訓(xùn)項目管理能力；

★ 掌握年度培訓(xùn)計劃制定的基本步驟與重點工具耳贬；

★ 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析踏堡、培訓(xùn)效果評估這兩個培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

第一天

1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

★ 新經(jīng)濟環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位帐偎；

★ 企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)有何要求？

★ 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實蛔屹？

★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對企業(yè)培訓(xùn)的不同要求削樊；

★ 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；

★ 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個部門的支持？

2.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系

★ 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容漫贞？

★ 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機構(gòu)的建設(shè)

      不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)

      不同層級的培訓(xùn)管理機構(gòu)的分工

      人力資源部甸箱、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工

      企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作

第二天

★ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計

      不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析

      培訓(xùn)課程體系設(shè)計的一般思路與方法

      適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討

      培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長期規(guī)劃

★ 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作

      理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系

      如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊伍迅脐？

      如何整合外部培訓(xùn)資源芍殖？

      如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？

★ 國外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗介紹

★ 企業(yè)培訓(xùn)體系若干案例研討

3仪际、培訓(xùn)管理實務(wù)與年度培訓(xùn)計劃制定

★ 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃围小、計劃、策劃

★ 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項主要工作和基本循環(huán)

★ 培訓(xùn)需求分析基本思路與年度培訓(xùn)需求分析

      培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃树碱、計劃肯适、策劃

      不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析

      不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

      年度培訓(xùn)需求的分析

      培訓(xùn)需求分析的不同方法

      培訓(xùn)需求分析的實用表格設(shè)計

第三天

★ 培訓(xùn)課程設(shè)計

      培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計中的職責(zé)

      企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)成榜、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

      培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合

      課程目標(biāo)框舔、課程大綱、主要內(nèi)容赎婚、主要方法

★ 培訓(xùn)資源的選擇與組合

      如何選擇合適的講師

      獲得內(nèi)部支持

      培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

★ 年度培訓(xùn)計劃的制定

★ 年度培訓(xùn)計劃的落實

  培訓(xùn)活動策劃基本思路

  培訓(xùn)項目管理

  各類培訓(xùn)方法的分析和選擇

  培訓(xùn)評估

     不同意義的培訓(xùn)評估

     訓(xùn)后評估的基本環(huán)節(jié)

     如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績效

     各類培訓(xùn)評估實用表格設(shè)計

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

收費標(biāo)準(zhǔn)

聽課費用：3600元/人（包括聽課費刘绣、講義費、午餐費挣输、水果茶點等）代辦住宿纬凤，費用自理。

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013  65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

講師介紹

田勝波 先生

基本情況

  資深管理培訓(xùn)專家撩嚼、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家停士；

  擁有二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢完丽、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗:

  上海復(fù)銳管理咨詢公司首席培訓(xùn)師恋技；

  上海慧樂客服務(wù)咨詢有限公司首席咨詢講師逻族；

  復(fù)銳咨詢及其多家下屬機構(gòu)的品牌課程講師蜻底；

  管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)聘鳞，中國創(chuàng)造學(xué)會會員薄辅，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；

  港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師搁痛；

  國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師长搀；

 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗; 

 多次被行業(yè)評估機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師、年度培訓(xùn)師等鸡典。

主要經(jīng)歷

  田老師在二十五年的企業(yè)管理、管理咨詢枪芒、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有六年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷彻况，先后擔(dān)任上市公司總裁辦秘書科長谁尸、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理纽甘、廠長助理等管理職務(wù)良蛮；

  有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷悍赢；

  管理咨詢項目服務(wù)過的企業(yè)包括伊藤忠丸紅决瞳、寶鋼集團（多次）等世界500強企業(yè)，還有滬東重機左权、龍頭股份皮胡、上海煙草等多家國內(nèi)知名企業(yè)和上市公司；

積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗赏迟、管理咨詢研究經(jīng)驗屡贺、管理培訓(xùn)實務(wù)經(jīng)驗。

主要培訓(xùn)課程

  客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》锌杀、《客戶服務(wù)管理》甩栈、《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》、《客戶反饋管理