企業(yè)在營銷管理方面缺乏系統(tǒng)完善的架構(gòu)盖高；
企業(yè)營銷管理缺乏明確的戰(zhàn)略目標支撐和指引听想；
沒有營銷管理各類決策的形成機制以及相對完善的組織保障；
對營銷體系缺乏完善的管控措施贱鼻；
缺乏穩(wěn)定有效的營銷管理的策略和制度宴卖；
在對營銷人員管理、人員績效等方面缺乏科學(xué)有效的方式方法：
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緊密結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略邻悬、市場定位開展研究症昏；
對公司的整個管理體系背景、現(xiàn)有組織框架進行分析研究父丰，
分析探討營銷管理體系構(gòu)建的環(huán)境基礎(chǔ)肝谭，
分析現(xiàn)有營銷管理的不適應(yīng)之處，
研究進一步完善的可能途徑和策略蛾扇，
與內(nèi)部各層面營銷管理人員開展交流攘烛，探索各個初步方案的可行性，
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形成包含以下內(nèi)容的研究咨詢方案的報告：
包含與發(fā)展戰(zhàn)略以及長期市場戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合的目標管理文件镀首；
包含組織網(wǎng)絡(luò)坟漱、控制體系在內(nèi)的營銷管理體系框架；
包含營銷管理各個主要功能在內(nèi)的具體的管理方案更哄；
包含營銷管理體系逐步完善與有效運行實施步驟芋齿、支撐資源保障等文件腥寇；
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企業(yè)在市場營銷的策略傾向性上，
越來越注重客戶關(guān)系的建立和維護沟突，
但是在相關(guān)措施上缺乏系統(tǒng)的做法和管理策略的支撐花颗，
客戶的穩(wěn)定性不高，回頭客比例不高惠拭，營銷成本較高扩劝，
客戶滿意度下降，導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系維護難度加大职辅，
老客戶的銷售額上升乏力棒呛，
企業(yè)對于客戶未來需求的把握缺乏策略和途徑，
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分析企業(yè)所在行業(yè)的市場競爭力結(jié)構(gòu)演變趨勢域携，
分析客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略定位簇秒，
分析客戶企業(yè)的市場營銷所遇問題背后的原因，
研究公司在客戶關(guān)系維護上的現(xiàn)有做法和途徑秀鞭，
分析研究行業(yè)客戶的未來需求走向趋观，
分析公司現(xiàn)有環(huán)境下用信息化手段支持客戶關(guān)系管理的背景，
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咨詢方案報告包含企業(yè)客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略性指導(dǎo)文件
客戶關(guān)系維護的策略和主要途徑的實施方案
客戶信息管理與運用的實施方案
客戶關(guān)系維護的流程和標準
客戶滿意度管理的相關(guān)實施方案
客戶關(guān)系管理軟件或其相關(guān)建議
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企業(yè)目標市場定位不明確锋边；
或者在一階段的發(fā)展后皱坛，目標市場定位需要進一步確認和調(diào)整；
市場戰(zhàn)略缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃豆巨，隨意性較強剩辟，導(dǎo)致營銷政策和策略不穩(wěn)定、不堅定往扔；
對未來客戶需求缺乏長遠的清晰的判斷贩猎；
外部市場的格局有較大的變化，本公司的競爭態(tài)勢出現(xiàn)較大變化萍膛；
新的產(chǎn)品和市場拓展需要戰(zhàn)略性的布局吭服；
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在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，
分析公司的外部競爭環(huán)境卦羡；
分析公司的自身優(yōu)勢和不足噪馏；
分析市場環(huán)境的變化趨勢和客戶需求的未來走向；
分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略的銜接绿饵；
研究公司的內(nèi)部資源及其分配；
與內(nèi)部相關(guān)部門的管理者交流瓶颠；
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在以下領(lǐng)域形成報告文件拟赊，供企業(yè)實施與參考；
關(guān)于未來客戶需求的準確粹淋、清晰的判斷性文件吸祟；
關(guān)于未來的市場格局走向的明確的表述瑟慈，對企業(yè)自身的市場定位有明確清晰的描述；
對于未來企業(yè)拓展市場的步驟屋匕、進度葛碧、所需資源、管控策略等形成可操作的文件过吻；
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銷售人員隊伍建設(shè)缺乏長遠科學(xué)的策略进泼；
營銷人員的績效管理不能調(diào)動員工的積極性；
營銷活動的組織策劃管理隨意性強纤虽，效率較低乳绕，效果不佳；
銷售活動的流程和行為規(guī)范不完善逼纸；
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深入企業(yè)做內(nèi)部調(diào)研
明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略洋措、營銷管理體系，
研究以往銷售管理所遇問題的背景杰刽，
了解銷售管理工作所遇問題的細節(jié)菠发，
分析營銷人員的積極性和工作難點及其背后的原因，
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銷售團隊建設(shè)與管理方案
營銷活動組織與實施管理方案
營銷活動贺嫂、銷售工作等的流程與標準規(guī)范
營銷組織的激勵與績效管理方案
各個管理功能的制度文件
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