課程收益:

認識并區(qū)分管理行為與領(lǐng)導行為的主要特征

◇構(gòu)建中高層經(jīng)營與管理人員的知識與能力框架

◇訓練提升中高層管理者的幾個專題性管理技能

◇修煉中高層經(jīng)營管理人員的領(lǐng)導行為風格神得，提升領(lǐng)導力

培訓頒發(fā)證書:

結(jié)業(yè)證書

第一講 認識管理 認識領(lǐng)導

★ 認識管理 認識領(lǐng)導

管理的主要內(nèi)涵

領(lǐng)導的基本含義

領(lǐng)導與管理的差異:比較與研討練習1-7

★ 中高層管理者的角色定位

研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點

工具介紹與練習：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習

★ 中高層管理者應(yīng)當擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

案例分析沼侣、總結(jié)

中高層經(jīng)營管理者知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)

★ 領(lǐng)導者的角色認知與領(lǐng)導者的行為風格

管理行為風格與領(lǐng)導行為風格的主要差異

研討：一幅圖激起千言萬語

中高層經(jīng)營管理者培訓課程體系設(shè)計

第二講 管理技能提升專題訓練

模塊一：制定有效的規(guī)劃兢哭、計劃红淡、策劃

★ 規(guī)劃又活、計劃仪媒、策劃比較練習

★ 制定規(guī)劃的基本思路

規(guī)劃文案的基本結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容

★ 計劃制定的基本方法败玉、步驟劈愚、案例

重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

案例：大型生產(chǎn)計劃制定案例分析

★ 工作項目策劃的的基本思路

策劃書的主要結(jié)構(gòu)與重點環(huán)節(jié)

策劃制定工作的注意點

模塊二：做個教練式管理者

★ 教練式管理者：訓練、指導压彭、輔導下屬的角色

★ 練習：哪些是好的指導行為睦优？

★ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

★ 什么時候你需要對下屬進行指導

★ 有效指導下屬的步驟

★ 如何做一個有效的指導者

有效指導的標志

怎樣提好問題

指導解決問題

給出建設(shè)性的反饋

★ 避免指導中易犯的錯誤

模塊三：推進有效溝通

★ 認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結(jié)：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為

溝通的基本原理與要素

管理溝通的各類表現(xiàn)形式

★ 避免觸犯溝通禁忌

溝通不宜行為舉例與辨別

★ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

★ 如何應(yīng)對特殊狀態(tài)下的溝通

批評與表揚下屬的技巧

沖突狀態(tài)下的溝通策略

模塊四：修煉一流的團隊

★ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

★ 團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運用不同的團隊溝通工具

★ 激勵團隊的若干工具：

研討與總結(jié)：高績效團隊運作中的若干工具

★ 團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協(xié)作技能訓練

個人層面的團隊合作練習

模塊五：高效利用時間

★ 浪費時間的現(xiàn)象

練習：檢查表中找差距

浪費時間的三大殺手

★ 管理者節(jié)約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

★ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結(jié)：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生

模塊六：加強管理控制 提升制度功能

★ 管理控制的基本含義

練習：識別不同的管理控制含義

★ 管理控制的相關(guān)工具

★ 日常管理工作不同階段和環(huán)節(jié)如何加強控制

★ 制度功能的不同定位

練習與研討：制度功能演進的不同階段

★ 制度設(shè)計的基本原則

★ 制度推進的各類方法

第三講 卓越領(lǐng)導力提升

模塊一：領(lǐng)導者的行為方式

★ 領(lǐng)導者的核心行為方式

★ 領(lǐng)導者使用權(quán)力的類型

★ 三個關(guān)鍵領(lǐng)導任務(wù)---領(lǐng)導者如何做渗常？

★ 影響追隨者行為的領(lǐng)導過程

★ 影響領(lǐng)導行為有效性的因素

★ 21世紀領(lǐng)導新模式

模塊二：領(lǐng)導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)

★ 通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導力

★ 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導力

★ 通過建立信任塑造領(lǐng)導力

★ 其它領(lǐng)導力素質(zhì)的培養(yǎng)

案例與練習

模塊三：幾種典型的領(lǐng)導行為方式及領(lǐng)導力培養(yǎng)

★ 支持型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

★ 指導型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

★ 參與型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

★ 領(lǐng)導者獎勵行為的培養(yǎng)

★ 超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養(yǎng)

模塊四：決策藝術(shù)與領(lǐng)導力提升

★ 決策的基本方法和工具

★ 防范決策陷阱

★ 經(jīng)營決策案例分析

★ 管理決策案例分析

★ 企業(yè)決策管理的主要步驟

模塊五：有效授權(quán)與領(lǐng)導力提升

★ 研討：請比較命令與授權(quán)的差別

★ 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用

★ 借鑒授權(quán)的理念下達命令

★ 授權(quán)的含義、意義刨秆、案例

★ 有效授權(quán)的四個步驟

★ 推進有效授權(quán)的實踐:避免走入授權(quán)的誤區(qū)

模塊六：有效激勵下屬與領(lǐng)導力提升

★ 員工激勵的基本原理

企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型

練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?

★ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

★ 日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法

主辦單位

上海銷能營銷咨詢有限公司

收費標準

聽課費用：3900元/人（包括聽課費凳谦、講義費忆畅、午餐費衡未、水果茶點等）代辦住宿，費用自理家凯。

聯(lián)系方式

電話：021- 65214013    65219450

網(wǎng)址：www.xiaoneng.com.cn

周末及下班時間服務(wù)熱線：13817832229

培訓師介紹：

田勝波 先生

基本情況

資深管理培訓專家缓醋、客戶服務(wù)培訓專家；

擁有二十七年的企業(yè)管理绊诲、管理咨詢送粱、教育與培訓工作經(jīng)驗：

上海慧樂客服務(wù)咨詢有限公司首席咨詢講師掂之；

多家機構(gòu)的品牌課程講師抗俄；

管理學碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學世舰，上海創(chuàng)造學會理事动雹；

港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；

國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師跟压；

在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗胰蝠；

多次被評測機構(gòu)評為十佳培訓師。

主要經(jīng)歷

田老師在二十七年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長震蒋、企管部負責人茸塞、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職查剖。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團钾虐、伊藤忠丸紅、上海煙草笋庄、滬東重機禾唁、龍頭股分等知名企業(yè)。

主要培訓課程包括

客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿无切、抱怨荡短、投訴》///通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。

培訓主要特色

田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景哆键，使得課程既有扎實的管理功底掘托，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析籍嘹。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練闪盔。

培訓服務(wù)過的部分代表性企業(yè)：

內(nèi)訓服務(wù)過的知名企業(yè)：日立電器（2次）弯院、TCL（2次）、艾歐史密斯泪掀、英業(yè)達集團听绳、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）异赫、諾日士（上海）（2次）椅挣、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）塔拳、泰山光電（蘇州）鼠证、丹佛斯（中國）、中國人壽（2次）靠抑、中國銀聯(lián)量九、中國工商銀行、上海銀行颂碧、中國民生銀行荠列、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行载城、平安保險肌似、吉利汽車、上海生物芯片个曙、泰豪科技锈嫩、復(fù)星集團、六和集團垦搬、藍海股份（2次）呼寸、永達集團、寶鋼集團（3次）猴贰、中國國航对雪、中國石化（5次）、中國石油（5次）米绕、中國煙草（4次）瑟捣、中國網(wǎng)通、江鈴控股栅干、滬東重機（2次）迈套、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）碱鳞、龍元建設(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家桑李。

多次派學員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：一汽大眾、豐田汽車、美標贵白、健特生物率拒、聯(lián)邦快遞、愛立信禁荒、貝爾阿爾卡特猬膨、正大集團、萬科呛伴、復(fù)星集團勃痴、攜程網(wǎng)、百度磷蜀、大亞灣核電站召耘、永達集團百炬、中國移動褐隆、中國電信、青島啤酒剖踊、杜邦庶弃、殼牌石油、舍弗勒（中國）德澈、高絲化妝品等等歇攻。